Как можно вернуть в магазин неисправный генератор

Как сдать обратно в магазин автомобильный генератор неисправный

Как можно вернуть в магазин неисправный генератор

  • если экспертиза подтвердит наличие заводского брака или дефекта, то покупатель может рассчитывать на возврат или обмен товара.

В каких случаях автозапчасть нельзя сдать обратно в точку продажи? По действующему законодательству Российской Федерации покупатель имеет право вернуть в магазин любые автомобильные запчасти за исключением «номерных» деталей, например, двигателя.

Как можно получить деньги за приобретенную автозапчасть, которая была впоследствии возвращена по личным причинам (не подошла)? Если покупатель решил вернуть неподходящую или бракованную деталь для автомобиля, а продавец отказывается принимать ее у него и возвращать деньги или производить обмен, то покупатель может направить письменную претензию в адрес магазина или непосредственного руководителя.

Ваших требований.Проверку качества товара продавец проводит в вашем присутствии ст22 Закона -10 дней срок возврата денег Не оттдали-иск в суд Оплатить ответ Продолжить диалог У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить С жоказыванием приобретения товара проблем нет, интересует применение ст. ст.

18,19 (о защите прав потребителя), а именно кто должен доказывать, что товар имеет ненадлежащее качество, я либо продавец, претензия к магазину составлена и вручена под расписку.

Дайте подробный ответ по части применения данных статей, а именно по изложенным мной обстлятельствам, так как в судебной практике не описаны подобные нюансы? номер вопроса №10713892

  • Вы сдаете генератор вместе с претензией.Продавец обязан взять товар на проверку качества в СЦ.Если будет установлена ,что дефект заводской ,вам возместят ущерб. В ином случае нет.

Хочу сдать генератор обратно в магазин. возьмут ли у меня его

Скачать / Распечатать темуСкачивание темы в различных форматах или просмотр версии для печати этой темы.

Возврат аккумулятора в магазин

Вместе с темой «Как вернуть в магазин» также ищут: Как вернуть в магазин запчасть, а именно генератор автомобильный, в ходе эксплуатации заклинило, при покупке гарантийный срок не устанавливплся, чеки не дали, сам товар не оригинал, возможно ли вообще возместить убытки? номер вопроса №10712419 прочитан 175 раз

  • Здравствуйте, как Вы собираетесь возвращать товар, на который нет никаких документов. Если сможете доказать, что товар куплен в данном магазине и что это именно тот товар, за который Вами уплачена сумма, то пытайтесь. Оплатить ответ Продолжить диалог С уважением, Евглевская Т.А.

Американский форум — Ты задаешь вопрос, тебе дают на него ответ. Израильский форум — Ты задаешь вопрос, тебе задают вопрос.

Внимание

Российский форум — Ты задаешь вопрос, и тебе долго рассказывают, какой ты мудак! 0/+3 Цитировать • tank178(412) Aug 5 2014, 12:30 [ показать ] Отправлено #12 Гуру Сообщений: 2 104 Тут у ТС несколько косяков.

Первый — запчасти надо брать в проверенных местах, где не будет проблем с возвратом и люди знают, чем торгуют.Второй — генератор обычно гораздо дешевле отремонтировать, чем заменить.

Поэтому покупать его в сборе, не убедившись, что ремонт обойдется дешевле — просто деньги на ветер.

Полезно перед походом в магазин взять кусок провода и лампочку и прозвонить диодный мост и обмотки генератора.

Правовед.RU Консультируйтесь с юристом онлайн 228 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут 228 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Добрый день! Купили генератор авто, через пару месяцев перестал работать, отдали по гарантии на ремонт. Ремонт произвели, поставили на авто, не рабочий. Отправили повторно на ремонт.
После ремонта оказался опять не исправен.

Обратились в магазин, где покупали, договорились о самостоятельном ремонте. Ремонт не удался, принесли обратно в магазин, а они не принимают, т.к.


вроде как в следствии того, что мы его собственноручно разобрали, гарантия на товар была утрачена.

Затем, следует действовать в зависимости от результатов экспертизы, если самостоятельная установка не повлияла на качество товара, то в случае отказа в удовлетворении претензии, можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Павел Артобалевский (28.12.

2015 в 08:15:50) Да, согласен экспертиза в данном случае необходима, что бы доказать, что поломка не по Вашей вине… Валуйкин Роман Николаевич (28.12.

2015 в 08:26:06) Согласен с коллегами, провести диагностику действительно необходимо за Ваш счет, а после сдачи товара и возврата денег возможно в судебном порядке взыскать и затраты на проведение экспертизы, а так же моральный вред. Анатолий Игорьевич (28.12.

2015 в 11:09:24) Согласен с ответами коллег, но захотите ли вы в судебном порядке оспаривать действия продавца? Обратитесь лучше в Роспотребнадзор, напишите жалобу онлайн на официальном сайте.

Важно

Aug 5 2014, 11:31 [ показать ] Отправлено #4 Новичок Сообщений: 7 Да,благодарю Хой! Как раз под вдохновением этой темы хотел поставит новый генератор, однако не смог нигде найти концевик включения фонарей заднего хода ВАЗ-2108. Продавцы смотрят с хитрой улыбкой, что такого в природе не бывает.

АКБ после разряда был заряжен 3 часа, чтобы до магазина доехать, может поэтому напряжения мало было. Сегодня подзарядился, показывает 14,2 Сообщение отредактировал Katusha-525252 — Aug 5 2014, 11:49 0/0 Цитировать • vbnhhm Aug 5 2014, 11:32 [ показать ] Отправлено #5 Гуру Сообщений: 2 218 если и другие клеммы переходник сделать пять минут Зачем нам Центробанк, спонсирующий США? -1/0 Цитировать • MORZE701 Aug 5 2014, 11:34 [ показать ] Отправлено #6 Гуру Сообщений: 2 108 Цитата(хой @ Aug 5 2014, 12:11) ремонтировать авто не пробовали? дело может и не в исправности, а типе генератора.

Как можно повлиять на магазин и куда обращаться? Либо же это действительно наша вина и генератор обмену и возврату не подлежит? Уточнение клиента 01 Августа 2016, 14:53 Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Можно ли вернуть неисправный товар в магазин, не имея чека и упаковки?
  • Сервисный центр обязан вернуть неисправные запчасти владельцу товара?

Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора Москва от 10000 руб. Устранение недостатков товара Москва от 10000 руб.

ЭБУ и прошивки в них, генычи могут управляться либо классически (самовозбуждение, контрольная лампа и т.п.), либо от самого ЭБУ. это два. Вывод: нефиг колхозить, ставить нужно было то, что стояло ранее.

Как раз таки генератор 2170-бла бла, выдает напряжение которое нужно, и шпилька там нормальная, не греется. 0/+1 Цитировать • хой Aug 5 2014, 11:35 [ показать ] Отправлено #7 Начинающий Сообщений: 10 412 импортные клемы на авторынке 5 рублей штука.

вам в магазине у Вадика дали хороший генератор в первый раз. а во второй раз скорее всего вы что то неправильно подключили… при исправном генераторе деньги вам не вернут. а в случае неисправного — поменяют на другой исправный.

-4/0 Цитировать • Katusha-525252 Aug 5 2014, 11:39 [ показать ] Отправлено #8 Новичок Сообщений: 7 vbnhhm, так то да, но уже старый генератор сделал, машинка бегает, сейчас у меня вопрос что делать с новым Г2.

  • покупатель вправе поменять не устроившую деталь на аналогичную автозапчасть с нужными параметрами;
  • если аналогичных по цене и по характеристикам автозапчастей на складе нет, то покупатель может договориться с продавцом подождать прихода нужных ему деталей на склад с последующим обменом;
  • продавец может порекомендовать покупателю аналогичные запчасти других марок и по другой цене с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону, а покупатель вправе согласиться или отказаться от этого предложения;
  • если покупатель не согласен на обмен товара, то он может потребовать у продавца вернуть денежные средства, затраченные на детали, в полном объеме.

Покупатель должен помнить, что товар надлежащего качества, который он возвращает в магазин, должен иметь товарный вид и не быть в эксплуатации.

Причем он может принести ее лично в магазин и потребовать поставить на втором экземпляре подтверждение принятия претензии, а также может направить претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. Если по истечении тридцати дней магазин не ответит на претензию покупателя, то последний может обратиться с претензией в общество защиты прав потребителей.

Если положительный результат не будет достигнут и после обращения в общество защиты прав потребителей, то покупателю необходимо обратиться в суд. Образец искового заявления для возврата товара можно скачать здесь.

Источник: http://2440453.ru/kak-sdat-obratno-v-magazin-avtomobilnyj-generator-neispravnyj/

Можно ли вернуть бытовую технику обратно в магазин (надлежащего, ненадлежащего качества)?

Как можно вернуть в магазин неисправный генератор

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатка в товаре, потребитель вправе вернуть такой товар и забрать уплаченную за него сумму в полном объеме, так же потребитель может произвести обмен некачественного товара на качественный такой же марки и производителя или на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены как в большую, так и в меньшую сторону.

Но скажу сразу, если вы меняете или возвращаете технически сложный товар ненадлежащего качества (а у нас почти вся бытовая техника это технически сложные товары и ниже поясню почему), то без особых трудностей вы можете его вернуть или обменять в течении 15 дней с момента его передачи вам, то есть купили микроволновую печь, начали пользоваться и выявили в ней недостаток, не важно какой и если не прошло 15 дней с момента ее передачи вам, то приходите в магазин и действуете следующим образом:

  1. Возьмите паспорт гражданина РФ и чек о покупке, если есть возможность возьмите с собой некачественную бытовую технику;
  2. Придите к продавцу и опишите ситуацию почему вы считаете товар некачественным;
  3. Далее вам предложат написать заявление на возврат в котором нужно указать наименование товара который вы приобрели, номер чека, сумму покупки, причину возврата (указывайте что товар ненадлежащего качества), далее укажите ваши паспортные данные, номер телефона и укажите каким способом вам должны вернуть деньги, обычно точно таким же каким вы приобрели товар. Далее ставим дату подачи заявления и подпись;
  4. Передаем заявление продавцу и сразу же просим дать вам копию данного заявления с подписью продавца, инициалами, датой принятия и печатью организации. Копия с отметками вам нужно для подтверждения того, что вы обращались именно в указанную дату, ведь самый лучший вариант это вернуть или обменять бытовую технику как технически сложный товар до истечения 15 дней с момента передачи;
  5. На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» продавец должен вернуть вам деньги в течении 10 дней            указанным вами способом;
  6. Обычно проблем не возникает но если вам отказали, то подайте в адрес продавца претензию и для этого прочитайте статью как подать претензию продавцу по защите прав потребителей?

Вообще если продавец отказался выполнять ваши законные требования и вы видите что ваши права нарушаются, то в такой ситуации обязательно нужно подготовить и направить в адрес продавца претензию в которой обозначить ваши требования. Как ее подать я далее кратко расскажу, подробно по ссылке выше вы сможете узнать все о подаче претензии.

Так же может возникнуть ситуация когда между продавцом и покупателем возникает спор, заключается он обычно в причине возникновения недостатка и продавец на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» может назначить экспертизу, целью которой будет являться выявление причины возникновения недостатков в товаре.

Если экспертиза покажет, что покупатель использовал товар точно по регламенту и не нарушил правил эксплуатации и недостаток возник не по его вине, то продавец должен будет выполнить требования потребителя.

Если же все произойдет наоборот и экспертиза покажет, что потребитель нарушил правила эксплуатации и по его вине возникла поломка, то в такой ситуации продавец откажет в выполнении требований потребителя и потребитель будет должен оплатить экспертизу за свой счет.

Но если потребителя не устроили результаты экспертизы, то в такой ситуации потребитель может инициировать свою экспертизу, обратившись к независимому эксперту и если результаты будут в его пользу, то уже продавцу направляется новая претензия основанная на результатах независимой экспертизы или оспорить результаты экспертизы продавца в судебном порядке.

Возврат товара на гарантии обратно в магазин

В любом случае на основании все того же пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», потребитель имеет полное право присутствовать на всех экспертизах лично, так как он заинтересованная сторона.

Возврат чайника в магазин

Почему бытовая техника это технически сложный товар?

Доказывать здесь ничего не нужно, все уже доказано за нас, к примеру я всегда ссылаюсь на Постановление Правительства от 10.11.2011 №924 в пункте 12 которого и не только четко определены виды технически сложных товаров и их наименования и здесь как мы видим список весьма внушительный и бытовая техника это практически всегда технически сложные товары.

Если техника которую вы хотите вернуть не нашлась в данном списке, то скорее всего это не технически сложный товар и вы его легко можете вернуть в случае если он ненадлежащего качества прочитав статью ниже перейдя по ссылке.

До этого мы говорили о возврате бытовой техники как технически сложного товара до истечения 15 дней с момента передачи, а теперь поговорим о возврате по истечении 15 дней с момента передачи товара.

Пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» говорит, что в случае если прошло 15 дней с момента покупки технически сложного товара, то вернуть или обменять такой товар возможно только в следующих случаях:

  1. Обнаружен существенный недостаток в товаре. Это такой недостаток который не может быть устранен (неустранимый) или такой недостаток который не может быть устранен без несоразмерных денежный и временных затрат, так же существенный недостаток когда он проявляется неоднократно и даже после его устранения;
  2. Если нарушен срок устранения недостатка по гарантии. К примеру вы сдали товар на ремонт по гарантии, на основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей» максимальный срок на устранение недостатка в товаре не может превышать 45 дней или количество дней согласованных между покупателем и продавцом, но в любом случае не более 45 дней должен идти ремонт и если срок ремонта превысил согласованный сторонами срок или 45 дней, то потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. Но в такой случае у вас на руках должен быть документ подтверждающий факт передачи товара на ремонт, обычно акт приема передачи;
  3. Если товар в каждом году гарантийного срока находился на ремонте более 30 дней по причине устранения в нем недостатков. К примеру гарантия 2 года, в первый год гарантийного срока товар был на ремонте 33 дня, во второй год гарантии товар был на ремонте 40 дней, то есть получается и в первый год гарантии ремонт более 30 дней и во второй аналогично и это дает право потребителю требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Но здесь так же обязательно на руках должны быть все документы с датами подтверждающие, что товар был на гарантийном ремонте более 30 дней в каждом году гарантийного срока.

Вот три ситуации в которых вы можете вернуть или обменять технически сложный товар если недостатки были выявлены по истечении 15 дней с моменте его передачи.

Если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар?

Возьмем обе ситуации, когда еще не прошло 15 дней с момента передачи и продавец вам отказал в возврате денег за некачественный товар и возьмем ситуация с возвратом товара по истечении 15 дней с момента покупки при наличии одной из вышеперечисленных ситуаций.

Если продавец отказал вам в выполнении ваших законных требований, то есть когда вы точно знаете, что ваши требования законны, то в таком случае действуем следующим образом:

  1. Пишем претензию в 2-х экземплярах в которой требуем возврата уплаченной за товар денежной суммы. В претензии указываем кому (юр. адрес магазина или адрес ИП, на имя кого направляется претензия), далее указываем сои данные, ФИО, адрес и номер телефона. В претензии деловым стилем поясните всю ситуацию, так же сделайте ссылки на стать «Закона о защите прав потребителей» которые нарушил продавец и требуйте или обменять некачественный товар или вернуть вам деньги;
  2. Укажите срок в 10 дней на выполнение ваших требований, поставьте дату и подпись;
  3. Передаем оба экземпляра претензии продавцу и требуем на вашем экземпляре поставить дату принятия, подпись с расшифровкой и печать (если есть) и передать экземпляр претензии с отметками вам;
  4. Если отказываются принимать лично в руки, то направьте претензию в адрес продавца письмом с описью вложения и с уведомлением у вручении и получите через 2-3 дня уведомление о вручении на котором будет стоять дата вручения претензии адресату;
  5. Если в течении 10 дней после вручения претензии продавец не выполнил ваши требования, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд и уже в судебном порядке добивайтесь выполнения ваших требований.

Обычно когда продавец понимает, что суд точно не встанет на его сторону, проблема решается после получения претензии, так как если товар дорогостоящий, то продавец должен будет заплатить штраф в 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя и так же продавец должен будет после оплатить неустойку в пользу покупателя, в целом суд для продавца не выгоден и он понимая свою не правоту выполнит ваши требования по претензии, но бывают случаи когда продавцы идут до конца, даже если откровенно не правы, но суд в большинстве случаев встает на сторону потребителя.

В целом процесс от написания претензии до ее подачи полностью рассмотрен в статье по претензии ссылку на которую я давал выше, прочитайте, все весьма подробно расписано.

В целом процесс возврата дорогой бытовой техники порой затягивается, но главное здесь не опускать руки и не верить тому, что говорит продавец и все проверять и не поддаваться на провокации со стороны продавца который может специально направить вас на неверный путь, где вы сделаете множество ошибок.

Как вернуть товар надлежащего качества?

Можно ли вернуть бытовую технику надлежащего качества (без брака)?

Скажу сразу, на основании «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержден данный перечень Постановлением Правительства №55 вернуть исправный, надлежащего качества, без брака технически сложный товар не получится, вам откажут по закону, так как в данной перечне в пункте 11 как раз содержится фраза «технически сложные товары».

Но смысл в том, что обмен и возврат товара надлежащего качества регулирует статья 25 «Закона о защите прав потребителей» и в данной статье в абзаце 4 четко идет отсылка к вышеуказанному перечню, а это значит, что все товары из категорий включенных в перечень не подлежат обмену и возврату в случае если они не имеют дефектов и покупатель хочет их вернуть или обменять. Здесь продавец по закону откажет и кроме как договориться ничего не получится, в основном в магазинах бытовой техники и электроники покупатели в таком случае получают отказ и оспорить его не получится, потому как все по закону.

Если у вас возникли вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-bytovuyu-tehniku-obratno-v-magazin

Возможно ли сдать или обменять генератор

Как можно вернуть в магазин неисправный генератор

Наши специалисты помогут Вам добиться справедливости! Если нарушаются Ваши права как потребителя или Ваши претензии отказываются удовлетворить — обращайтесь в нашу компанию за бесплатной консультацией. Наши специалисты окажут Вам реальную помощь в решении Вашего вопроса.

Высококвалифицированные юристы нашего агентства помогут Вам разобраться в Вашей проблеме на первичной, бесплатной консультации и предложат, если возникнет необходимость, защищать Ваши интересы в суде.

Это избавит Вас от длинных очередей в различных инстанциях, бесконечного ожидания и многократного исправления различных документов и бумажек. Наше агентство готово предложить Вам максимально большой перечень услуг.

У нас Вы всегда найдете нужного специалиста! Наша юридическая компания оказывает услуги по вопросам Защиты прав потребителей в городе Москва.

Возврат генератора, как вернуть генератор в магазин и можно ли получить деньги

  • Если у купленного электротовара обнаружена серьезная неисправность;

Серьезной (или существенной) неисправностью может считаться недостаток, из-за которого эксплуатация электроприбора невозможна вообще или устранение которого может потребовать денежную сумму, превышающую стоимость самого товара.

  • Если покупатель сдал купленный электротовар в ремонт в рамках действия срока гарантии на него и не получает его обратно в течение срока, превышающего сорок пять дней (максимальный срок, который товар может находиться на гарантийном ремонте);
  • Если покупатель неоднократно сдавал купленный электротовар в ремонт, а период “фактического обладания” купленным товаром не превышает тридцати суток;

Так, например, покупатель купил электрочайник, который через неделю прекратил греть воду. Сдав его на ремонт по гарантии, покупатель прождал его возврата 40 дней.

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей

Внимание Затем, следует действовать в зависимости от результатов экспертизы, если самостоятельная установка не повлияла на качество товара, то в случае отказа в удовлетворении претензии, можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Павел Артобалевский (28.12.

2015 в 08:15:50) Да, согласен экспертиза в данном случае необходима, что бы доказать, что поломка не по Вашей вине… Валуйкин Роман Николаевич (28.12.

2015 в 08:26:06) Согласен с коллегами, провести диагностику действительно необходимо за Ваш счет, а после сдачи товара и возврата денег возможно в судебном порядке взыскать и затраты на проведение экспертизы, а так же моральный вред.
Анатолий Игорьевич (28.12.

2015 в 11:09:24) Согласен с ответами коллег, но захотите ли вы в судебном порядке оспаривать действия продавца? Обратитесь лучше в Роспотребнадзор, напишите жалобу онлайн на официальном сайте.

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) (пункт в редакции, введенной в действие с 8 ноября 1998 года постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года N 1222; дополнен с 21 февраля 2002 года постановлением Правительства Российской Федерации от 6 февраля 2002 года N 81.» Решение данной проблемы: вы можете продать невостребованный генератор по схеме «Traid-In», при содействии нашей компании реализовать его получится быстрее и проще.

Можно ли вернуть генератор обратно и получить деньги?

Практически каждый из нас когда-нибудь попадал в ситуацию, когда в магазине отказывались обменять бракованную вещь, автосервис затянул ремонт машины дольше обещанного, в турпоездке заменили гостиницу без Вашего согласия, рабочие нарушили сроки ремонта Вашего дома или провели его некачественно: И как же быть в таких ситуациях? Разумеется, защищать свои законные права. Существует Закон РФ «О защите прав потребителей», который и направлен как раз на защиту Ваших интересов. Закон регулирует отношения, возникающие между потребителем и продавцом (производителем/исполнителем) товара или услуги, а также определяет конкретные права потребителей, различные формы нарушений этих прав и способы их защиты, а также предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей.
В России права потребителя нарушаются ежедневно.

Как вернуть неисправный генератор?

Причем, статистика показывает, что отстаивать свои права пытаются всего лишь 20% потребителей. Остальные 80% ничего не предпринимают, полагая, что правды все равно не добьешься. Из этих 20% недовольных потребителей всего лишь 5% обращаются в суд, если их претензии игнорируются продавцом.

Важно Если подобное произошло с Вами — необходимо защищать свои интересы. И для этого нет нужды штудировать Закон от первой до последней буквы, разбираться во всех его нюансах, а затем пытаться самостоятельно применить все это на практике. Нужно просто обратиться к профессиональным юристам. Защита прав потребителей — достаточно сложный процесс, требующий специальных знаний и опыта. Но даже знания Закона бывает недостаточно для самостоятельного разрешения спорной ситуации.

Законе? Согласно 11 пункту 55 Постановления, технически сложные товары бытового назначения, на которые предусмотрена гарантия, возврату или обмену не подлежат. Что считается электротоварами бытового назначения?

Источник: http://02zakon.ru/vozmozhno-li-sdat-ili-obmenyat-generator/

Возврат автозапчастей в магазин по закону: можно ли и как вернуть, заявление, сроки

Как можно вернуть в магазин неисправный генератор

Обладающие автомобилями знают, что покупка автозапчастей к нему рано или поздно замаячит на горизонте.

Состояние дорог в стране оставляет желать лучшего, да и производители закладывают в запчасти срок эксплуатации.

Любой профессионал или автолюбитель мирится с подобным положением вещей и готов тратиться на ремонт или замену той, или иной части железного коня, когда он внезапно сходит с дистанции.

Что-то случается, вы диагностируете проблему, покупаете замену вышедшим из строя деталям, а потом выясняется, что можно было обойтись «малой кровью».

У вас на руках дорогостоящие детали, которые вам уже не нужны. Или вы стали обладателем запчасти с дефектами и неисправностями, которые вы выявили в ходе их установки в свое авто.

Необходим возврат, поэтому вы идете туда, где покупали детали и натыкаетесь на…

Права потребителя по закону

Первый вопрос, который следует себе задать – можно ли вообще вернуть то, что вы приобрели.

Автозапчасти – совершенно точно непродовольственный товар, соответственно, обменять или вернуть их можно. Однако, из этого правила есть одно существенное исключение. Под него попадают запчасти, которые считаются «номерными агрегатами», например, двигатель автомобиля.Если вы приобрели исправный двигатель, и он вам не подошел, обменять его или вернутьи получить свои деньги обратно нельзя.

Согласно закону «О защите прав потребителей» те запчасти, которые не являются номерными агрегатами, можно вернуть продавцу, если:

  • вас они не устроили по размеру, форме, комплектации, габаритам и расцветке
  • если они оказались неисправны
  • вы обратились с заявлением о возврате в течение двух недель с момента покупки (отсчет начинается со следующего дня).

Как вернуть

Естественно, нужно обращаться к продавцу с заявлением, хотя здесь тоже есть свои нюансы.

Надлежащего качества

Вы уже поняли, что, если вам проданная деталь авто просто не подошла по каким-то причинам (замена больше не нужна, не рассчитали правильно размер и т.д.), но при этом она исправно работает, вы можете вернуть ее или обменять.

Помним, что это можно сделать с любыми запчастями, кроме номерных агрегатов.

Нужно быть готовым к тому, что любой продавец будет всеми силами избегать возврата вам денежных средств. По поводу этого даже есть постановление в законе. Так, прежде чем отдать деньги, вам предложат:

  • обменять товар на аналогичный по характеристикам и цене
  • подождать, если аналогичного товара для обмена в наличии в магазине нет
  • обменять запчасти на запчасти другого производителя (к примеру, если нет нужного размера).

При этом также нужно соблюсти следующие условия:

  • необходимо сохранить товарный вид и свойства приобретенной запчасти (не отрывать ярлыки, не царапать, сохранить пломбы)
  • не использовать товар
  • иметь подтверждающий покупку документ (любые виды чеков) или иметь свидетеля произведенной покупки (доказать, что вы купили запчасти именно у этого продавца).

Многие магазины также устанавливают свои дополнительные правила, но самым распространенным спорным моментом являются следы эксплуатации детали.

Продавцы активно пользуются расплывчатыми формулировками, доказывая, что если вы вскрыли упаковку и установили деталь в автомобиль, а потом поняли, что она вам не подходит, то вернуть ее нельзя.

На самом же деле, закон говорит лишь о том, что возврат возможен, если запчасти не были в употреблении – то есть, вы не ездили с ними долгое время, а потом решили от них избавиться.

Получить же свои деньги обратно вы сможете только, если в магазине в день вашего запроса отсутствуют доступные запчасти для обмена. Если же вас не устраивает обмен, придется писать полноценную претензию магазину. Все это должно происходить в срок 14 дней с даты приобретения.

Образец претензии на возврат.doc

Подобную претензию рассматривать будут в течение 10 рабочих дней, и, если продавец согласился удовлетворить ваши требования, деньги вам вернут в течение трех дней после этого.

Ненадлежащего качества

Любые неисправные запчасти, включая номерные агрегаты, можно вернуть в магазин для их замены. В таком случае вам предложат:

  • провести проверку запчасти, если возникли сомнения в причинах поломки
  • заменить товар, если это возможно (нужные запчасти есть в наличии)
  • взять во временное пользование товар, имеющий схожие свойства, в случае если для замены товара продавцу необходим срок больше, чем семь дней.

Естественно, все условия по упаковке, товарному виду и т.д. должны быть соблюдены. Даже если вы разорвали упаковку, ее необходимо будет предъявить.

Однако, часто можно слышать о неправомерных запросах магазина предоставить документы из автосервиса, который устанавливал вам детали.

Таким образом продавцы пытаются избежать даже возврата и обмена некачественного товара – стараются доказать, что деталь сломана по вине автосервиса или вашей собственной вине.

Помните, если магазин провел экспертизу и установил, что вы виноваты в неисправности запчастей (слишком усердствовали при установке, неаккуратно заменили детали), вы вправе заказать независимую экспертизу и выставить продавцу счет за ее проведение. Однако, если в ходе экспертизы выяснится, что виноваты все-таки именно вы, оплачивать ее придется вам.

Обычно запчасти для автомобилей поставляются с гарантией – в ней указаны случаи, когда и при каких условиях можно вернуть неисправный товар. При покупке, внимательно ознакомьтесь с гарантийными условиями, чтобы потом не получить отказ возврата или обмена в магазине.

Если дефект очевиден, а вам все же отказали в обмене или возврате, необходимо написать претензию магазину со ссылками на статьи законов и четкими требованиями. Будет не лишним также иметь в наличии доказательства неправомерных действий продавца (запись разговора с менеджером с предупреждением о том, что вы записываете этот разговор; переписку по средствам связи).

В интернет-магазин

Если вы приобрели детали в интернете, вам необходимо обратиться к продавцу с помощью средств связи и уточнить возможность возврата. Правила возврата товаров, купленных дистанционно, точно такие же, как и при покупке в оффлайн магазинах, однако здесь есть свои нюансы:

  • будьте готовы, что расходы за доставку не вернут
  • будьте готовы, что деньги не вернут, если в магазине есть аналогичный товар, на который вы можете обменять неподходящие вам запчасти
  • будьте готовы, что придется привезти товар в оффлайн-точку магазина (если она есть в вашем городе) и организовывать встречу с курьером
  • срок возврата товара меньше, чем при покупке в магазине – всего 7 дней, если вы хотите вернуть товар не по гарантии (исправный товар).

Вы можете отказаться от товара в любое время до того момента, как заплатите деньги за него, и вам выдадут чек (до совершения факта покупки).

Срок возврата

Исправные запчасти (надлежащего качества) можно вернуть продавцу в течение первых двух недель с даты приобретения. Если это условие не указано, то срок продлевается до трех месяцев с момента приобретения или с момента производства (применение условий производителя). При покупке в интернет-магазине, время сокращается до семи дней.

Неисправные запчасти (ненадлежащего качества) подлежат возврату в гарантийный срок. При этом при удовлетворении требования их заменить, подобная замена должна быть произведена магазином в тридцатидневный срок.

Заявление

Заявление на возврат/обмен товара пишется по образцу, предоставляемому магазином. Также, вы можете найти примеры в интернете. В заявлении нужно указывать:

  • кому вы пишете заявление (полное название магазина, адрес и т.д.)
  • кто вы (свои данные вместе с адресом и контактами)
  • когда была совершена покупка
  • в чем суть заявления (что вы хотите от магазина – вернуть деньги, обменять товар, провести экспертизу)
  • почему вам не подошли купленные запчасти
  • что вы прикладываете к заявлению (кассовые чеки, отчеты о проверках и т.д.)
  • дату и подпись (обязательно).

Образец заявления на возврат.doc

Если у вас возникли претензии к купленному – запчасти оказались неисправными и обнаружился дефект, необходимо сообщить в заявлении о поломке и недостатках.

Что делать, если магазин отказывается отдавать деньги или менять запчасти?

Вы соблюдали все условия, но вам все равно решили отказать, ссылаясь на внутренние правила магазина, недостоверную экспертизу или по любой другой причине. В этих случаях, у вас есть вариант:

  • подавайте претензию, приложив документальный отказ с подписью менеджера
  • обращайтесь в Роспотребнадзор или другую службу по защите ваших прав
  • в случае молчания со стороны этих служб, подавайте в суд.

Следует отметить, что продавцы редко доводят до судебных разбирательств – скорее всего, на этапе требований письменных отказов, вам пойдут навстречу и все-таки решат соблюсти нормы закона, поэтому не бойтесь требовать письменный отказ с личной подписью ответственного человека.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-vernut-avtozapchasti-v-magazin.html

Можно ли вернуть генератор в магазин

Как можно вернуть в магазин неисправный генератор

который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.

У меня вопрос. по поводу возврата товара в магазин.

Как вернуть генератор без чека и коробки

Средства личной гигиены, использование которых предполагается только одним человеком (зубные щётки, заколки, парики и другие).

Товары парфюмерной и косметической группы. Строительные материалы, электротовары, реализация которых осуществляется по метражу (например, электрические кабели, проводка, рулонная полиэтиленовая плёнка, линолеум и другие). Товары текстильной группы, продаваемые по метражу (отрезы различных тканей из рулонов, а также ленты или тесьма).

Предметы одежды, относящиеся к нижнему белью, а также чулочно-носочная продукция.

Посуда, изготовленная из полимерных материалов.

Химические препараты, предназначенные для использования в сельском хозяйстве (пестициды, ядохимикаты и так далее), а также товары, относящиеся к бытовой химии.

Электрогенератор это сложнотехнический товар

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в существенных недостатков* Катера, яхты, лодочные моторы 5.

Холодильники и морозильники Стиральные машины автоматические 7.

Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ В пункте 1 этой статьи описываются условия возврата или обмена: не использовался; сохранены товарный вид и упаковка продукта; присутствуют ярлыки и заводские пломбы; в наличии чеки, подтверждающие покупку.

Возврат генератора брак без документов права

Советы юриста Не нашли ответа на свой вопрос?

Задайте вопрос юристу. Ваше имя: Ваш город: Номер телефона: Ответить на вопрос по теме Защита прав потребителей Войдите, чтобы написать ответ Войти на сайт Войдите на сайт Чтобы получать уведомления о новых вопросах в разделе Войти Не нашли ответа?

Генератор автомобильный запчасти

Как вернуть в магазин запчасть, а именно генератор автомобильный, в ходе эксплуатации заклинило, при покупке гарантийный срок не устанавливплся, чеки не дали, сам товар не оригинал, возможно ли вообще возместить убытки?

Здравствуйте, как Вы собираетесь возвращать товар, на который нет никаких документов. Если сможете доказать, что товар куплен в данном магазине и что это именно тот товар, за который Вами уплачена сумма, то пытайтесь.

18п5 Закона-отсутствие чека не основание к отказу удовлетворения Ваших требований.Проверку качества товара продавец проводит в вашем присутствии ст22 Закона -10 дней срок возврата денег Вы сдаете генератор вместе с претензией.Продавец обязан взять товар на проверку качества в СЦ.Если будет установлена ,что дефект заводской ,вам возместят ущерб.

В ином случае нет. Вы должны как истец, проводите экспертизу, затем просите ее стоимость взыскать с магазина.

Узнайте, можно ли и как вернуть генератор обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат генератора самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат генератора в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: либо генератор не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за генератор надлежащего качества); либо генератор ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за генератор ненадлежащего качества). Посетители юридической консультации задали более 10000 вопросов по теме «».

В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут! Здравствуйте.

В течении какого времени можно вернуть электрогенератор

можно сдать обратно в магазин бензо-генератор,если он мне не подошел?Если нет то почему?

Да, по закону, на основании ст. 25 можно обменять (вернуть) товар в течении 14 дней, если он не входит в перечень. Спасибо большое объяснили.

Спасибо большое объяснили.

Не за что. Обращайтесь еще! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Чек и упаковка от куртки сохранились.

1 ответ. Москва Просмотрен 86 раз. Задан 2012-08-31 16:07:35 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Могу ли я вернуть новый автомобиль с дефектом в автосалон?

— Могу ли я вернуть новый автомобиль с дефектом в автосалон.

Здравствуйте. У меня вопрос. по поводу возврата товара в магазин.

товар надлежащего качества не был использован так как не подошел по техническим характеристикам!

Источник: https://152-zakon.ru/mozhno-li-vernut-generator-v-magazin-12444/

Можно ли вернуть генератор авто в магазин

Как можно вернуть в магазин неисправный генератор

Правовед.RU Консультируйтесь с юристом онлайн 532 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут 532 юриста сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Добрый день! Купили генератор авто, через пару месяцев перестал работать, отдали по гарантии на ремонт. Ремонт произвели, поставили на авто, не рабочий. Отправили повторно на ремонт. После ремонта оказался опять не исправен.

Обратились в магазин, где покупали, договорились о самостоятельном ремонте. Ремонт не удался, принесли обратно в магазин, а они не принимают, т.к.

вроде как в следствии того, что мы его собственноручно разобрали, гарантия на товар была утрачена.

Можно ли вернуть в магазин генератор для автомобиля?

Как можно повлиять на магазин и куда обращаться? Либо же это действительно наша вина и генератор обмену и возврату не подлежит? Уточнение клиента 01 Августа 2016, 14:53 Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Можно ли вернуть неисправный товар в магазин, не имея чека и упаковки?
  • Сервисный центр обязан вернуть неисправные запчасти владельцу товара?

Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Устранение недостатков товара Москва от 10000 руб. Возмещение расходов по устранению недостатков Москва от 2000 руб.

Можно ли вернуть в магазин генератор от автомобиля

Произвел ремонт своего старого Гст и установив его в автомобиль получил напряжение при включенном моторе 13,5…13,8 В, напряжение увеличивалось и происходил подзаряд АКБ, все бортовое электрооборудование работало исправно, что свидетельствовало об исправности и работе отремонтированного Гст. Авто после этого уже прошел 150 км. Сейчас хочу вернуть деньги за Г2 – 2800 руб.Законно ли моё право? Сообщение отредактировал Katusha-525252 — Aug 5 2014, 11:05 0/+2 Цитировать • хой Aug 5 2014, 11:11 [ показать ] Отправлено #2 Начинающий Сообщений: 10 390 ремонтировать авто не пробовали? 13.8 при включенном моторе без потребителей это жутко не нормально на клемах акумулятора должно быть 14.2 вольта, а при включении основной массы нужных птребителей не менее 13.8 вольт а то что у вас новый генератор не дает заряд может говорить лишь о том что неправильно подключили возбуждение.

Внимание Сообщение отредактировал Katusha-525252 — Aug 5 2014, 11:50 0/0 Цитировать • BEAVIS Aug 5 2014, 12:01 [ показать ] Отправлено #9 Гуру Сообщений: 9 822Из: ПоДвЫпЕрДвЕрТа… если нет повреждений Г2 внешних и внутренних, то обязаны вернуть по чеку в течении 14 дней без базара, требуйте письменный отказ и сами пусть едут на авторынок или на деревню к бабушке… Американский форум — Ты задаешь вопрос, тебе дают на него ответ.

Важно Вопросы и заказы Возврат товара в магазин (автомобильный генератор) Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам! 8315 юристов ждут Вас Автор вопроса — Россия Здравствуйте.
Купил сегодня в магазине автомобильный генератор. Продавец сказал, что гарантия две недели, если поставят в сервисе.

Установил его сам, он не работает. заехал в сервис, мастер посмотрел, померял, сказал генератор не рабочий(ну это я к тому, что он точно неисправен) поехал в магазин, сказали вернуть нельзя, если сам ставил.

Сказали ехать в сервис, пусть там мне сделают диагностику за мой счет чтобы написали бумажку с заключением, что генератор неисправен.

Можно ли вернуть генератор авто в магазине

Цитировать • BEAVIS Aug 5 2014, 12:28 [ показать ] Отправлено #11 Гуру Сообщений: 9 822Из: ПоДвЫпЕрДвЕрТа… Цитата(хой @ Aug 5 2014, 13:09) просто на авторынке на их точке работает ремонтник, он проверит, если все нормально вернут деньги по крайней мере у вадика на говно еще не нарывался, цены ниже аналогичных магазинов, по крайней мере с возвратом проблем небыло… купил вчера вечером, сегодня пытается сдать обратно, какие вообще проблемы должны быть если товарный вид не потерян? для меня это дикость какая то… Американский форум — Ты задаешь вопрос, тебе дают на него ответ. Израильский форум — Ты задаешь вопрос, тебе задают вопрос.Методика есть в Интернете с картинками.Третий — если клеммы другие, это еще не повод для замены генератора на менее мощный, проще переделать клеммы (затраты копеечные, а приход в виде мощности генератора очень даже ощутим).Четвертый — если ситуация дошла до конфликта, нужно сразу писать досудебную претензию, это гораздо эффективнее, чем просто слова (обычно прочитав бумагу, сразу возвращают деньги). И нельзя это дело затягивать, ковать железо надо пока горячо.Как-то так. 0/0 Цитировать • toyo Aug 5 2014, 12:53 [ показать ] Отправлено #13 Гуру Сообщений: 1 420 Цитата(tank178(412) @ Aug 5 2014, 13:30) Тут у ТС несколько косяков. Первый — запчасти надо брать в проверенных местах, где не будет проблем с возвратом и люди знают, чем торгуют.

Как раз таки генератор 2170-бла бла, выдает напряжение которое нужно, и шпилька там нормальная, не греется. 0/+1 Цитировать • хой Aug 5 2014, 11:35 [ показать ] Отправлено #7 Начинающий Сообщений: 10 390 импортные клемы на авторынке 5 рублей штука. вам в магазине у Вадика дали хороший генератор в первый раз.

а во второй раз скорее всего вы что то неправильно подключили… при исправном генераторе деньги вам не вернут. а в случае неисправного — поменяют на другой исправный.

-4/0 Цитировать • Katusha-525252 Aug 5 2014, 11:39 [ показать ] Отправлено #8 Новичок Сообщений: 7 vbnhhm, так то да, но уже старый генератор сделал, машинка бегает, сейчас у меня вопрос что делать с новым Г2. Сейчас на Эверест съезжу, поговорю.

Источник: http://advocatus54.ru/mozhno-li-vernut-generator-avto-v-magazin/

Право и общество
Добавить комментарий