Как подать жалобу в роспотребнадзор на постоянные отключения света боровском районе

Образцы жалоб в роспотребнадзор на незаконное запрещение пользоваться электричеством

Москва, ул. Ярославская, д. 37, кв. 11. на незаконное отключение электроэнергии Просьба о принятых мерах сообщить по адресу: 129164, г. Москва, ул. Ярославская, д. 37, кв.

1) копия квитанции об оплате от 24 сентября 2003 г.; 2) предупреждение от 10 сентября 2003 г.; 3) конверт со штемпелем от 7 октября 2003 г.; 4) задание № 5425 от 26 сентября 2003 г.; 5) квитанция, вложенная в письмо, с указанием суммы за­долженности.

«О гражданском браке, о детях и о введении книг актов гражданского состояния»

.

Образец и порядок составления жалобы-заявления в Роспотребнадзор на УК (управляющую компанию)

Гражданину нужно явиться к председателю компании и выразить свои недовольства. Возможно, начальство сочтет их обоснованными и повысит качество услуг или вернет денежные средства.

Срок ожидания ответа на претензию – один месяц. Если руководство УК ответили молчанием, пустыми обещаниями или не сочло жалобы жильца обоснованными, можно направляться в контролирующий орган – Роспотребнадзор. Обратиться в контролирующий орган можно двумя способами:

1. Через онлайн-сервис на официальном сайте.

Нужно написать обращение, выбрав соответствующий тип запроса (http://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php).

В нем кратко, но емко описывается суть случившегося.

1. При личном визите в приемную.

Заявление в Роспотребнадзор на УК подается на бумажном носителе.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор в различных ситуациях: образец

Роспотребнадзор не предъявляет особенных требований к оформлению жалоб, поэтому написание заявления сводится к стандартным этапам: При повествовании следует придерживаться следующих правил: Данные правила позволят максимального грамотно составить описательную часть жалобы. Не лишним будет после описания добавить, чего именно вы хотите от Роспотребнадзора (разобраться в ситуации, оштрафовать виновных и т.д.). Следующий, наиболее важный шаг – привести конкретные положения нормативных актов, которые были нарушены.

Ранее уже упоминалось, что ваш главный помощник в данном случае – просторы интернета.

Важно! Не спешите переносить в заявление текст из первой попавшейся ссылки.

Наиболее точная и актуальная информация содержится в таких крупных справочных системах, как «Консультант» и «Гарант».

Частое отключение электроэнергии: как бороться с такими случаями?

540 ГК он действует с даты фактического подключения к электросетям. Отсутствие письменного договора между поставщиком и абонентом согласно ст.

540 ГК не является причиной для отключения энергии. ГК РФ Статья 540. Заключение и продление договора энергоснабжения

• В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.

Если абонент законно подключился к сетям и своевременно оплачивает энергоснабжение, значит, договор заключен с момента подключения.

Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию

Адресуется она руководителю управления Федеральной службы по надзору за защитой прав потребителей.

Эту должность указывают в «шапке» документа вверху справа.

Если есть информация о фамилии/имени/отчестве руководителя, ее следует включить в документ, однако, и должности хватит вполне. Далее обозначаются персональные сведения, а затем непосредственное наименование составляемого документа: «жалоба» или же «заявление». Такого рода документы имеют некоторые отличия.

Заявление большей частью касается решения вопросов личного характера, тогда как жалоба имеет более развернутую форму, делая акцент на недобросовестном коммерческом подходе компании.

Жалоба в Роспотребнадзор

Чаще всего жалоба в Роспотребнадзор составляется тогда, когда нарушены права потребителя или санитарно-э пидемиологические нормы.

(17,0 KiB, 9 054 hits) может преследовать несколько целей: Документ обязательно должен быть подписан, датирован, содержать адрес, на который надлежит дать ответ. Одновременно можно направить жалобу в прокуратуру.

Куда жаловаться на незаконное отключение электроэнергии

В процессе передачи дел возможны технические неисправности, которые могут привести к перебоям в работе электросетей.

Причины отключения электроэнергии могут быть различными. Но есть одна причина, когда в отключении виноват сам потребитель или группа лиц, проживающих по одному адресу. Речь идёт о появлении задолженностей по уплате счетов за электроэнергию в квартире, подъезде или во всем доме.

Законодательство устанавливает меры воздействия на должников с целью возвращения государственных средств.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор на управляющую компанию?

Потребность в составлении и подаче жалобы на управляющую компанию возникает тогда, когда её представители какими-то действиями/бездействием нарушают права и интересы собственников многоквартирного дома, который они обслуживают.

Основанием при этом может послужить одно из следующих: Разрешить возникшие проблемы с управляющей компанией можно, обратившись в одну из следующих инстанций:

• к руководству обслуживающей управляющей компании;
• Роспотребнадзор;
• прокуратура;
• суд.

Поскольку темой нашей статьи является обращение в Роспотребнадзор, рассмотрим поподробнее порядок и особенности обращения именно в эту инстанцию.

Роспотребнадзор – государственная организация, родом деятельности которой является контроль и защита прав и интересов граждан (потребителей), прописанных в Гражданском Кодексе РФ и нормах Закона “О защите прав потребителей”. Таким образом, Роспотребнадзор является органом, который занимается рассмотрением претензий жильцов, организует проверки деятельности УК, а также принимает другие меры с целью пресечения противоправной деятельности.

Для обращения в Роспотребнадзор требуется составить жалобу (воспользовавшись образцом из интернета), собрать необходимый перечень документов, а после передать её одним из допустимых способов, к которыми относятся: Таким образом, алгоритм обращения в данную государственную структуру можно представить следующим образом: Несмотря на то, что жалоба такого типа не имеет установленной формы, при её составлении следует придерживаться некоторых структурных и содержательных особенностей, а именно:

Основания для жалобы в Роспотребнадзор на банк и составление претензии

Структура, порядок их работы определен Федеральным Законом РФ «О банках и банковской деятельности», который обеспечивает прозрачность отношений между учреждением и клиентом.

Полномочия, а также сфера влияния указанной государственной службы регламентированы Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным соответствующим постановлением от 30 июня 2004 года. Направляя жалобу о неправомерных действиях на банк в Роспотребнадзор, гражданин получает государственную поддержку для решения вопроса защиты своих прав, нарушения которых возникли при конкретных обстоятельствах.

Источник: https://credit-helper.ru/obrazcy-zhalob-v-rospotrebnadzor-na-nezakonnoe-zapreschenie-polzovatsja-ehlektrichestvom-25741/

Постоянное отключение электроэнергии: куда обращаться для решения вопроса?

Работу энергоснабжающих компаний и условия ограничения подачи электричества населению регулирует Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». Постановление определяет ряд случаев, когда поставщик вправе отключить свет:

1. Неисполнение обязательств по оплате, в сумме превышающий размер трех месячных платежей.
2. Неправомерное присоединение к источникам питания сети.
3. Иные нарушения соглашения, заключенного между потребителем и поставщиком.
4. Проведение ремонтных работ.
5. Устранение аварийной ситуации.
6. Подача заявления от потребителя об ограничении энергоснабжения.

Поставщики электроэнергии обязаны предупредить граждан о сроках и причинах отключения не позднее, чем за 10 дней до проведения мероприятий.

Ограничение подачи электроэнергии для жителей многоквартирных домов и частного сектора не должно превышать срок более суток и составлять более 72 часов в год.

Для предприятий и организаций нормы прописываются в договоре с поставщиком услуг.

Помимо плановых проверок, существуют ситуации, когда отсутствие электроэнергии нарушает права граждан и требует обращения в различные инстанции, призванные решить конфликт:

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

1. Свет отсутствует более 24 часов даже при условии проведения плановой проверки.
2. Поставщик ограничил подачу без указания основания.
3. Ограничение превышает 72 часа в год.
4. Отключение за неуплату в сумме менее трехмесячного размера оплаты за свет.
5. Отключение за неуплату без предварительного предупреждения должника официальным письмом с подтверждающей подписью последнего.

Куда жаловаться на отключение электроэнергии

В случаях постоянного отключения света без предупреждения граждане имеют право подать жалобу на организацию, осуществляющую поставку электроэнергии в следующие инстанции.

Ресурсоснабжающая организация

Первым шагом при решении проблемы с отключением электроэнергии будет письменное обращение к поставщику услуги.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Если имело место массовое отключение электроэнергии, подавать жалобу на незаконное отключение лучше всего коллективно. Заявление стоит подготовить в двух экземплярах, один из которых с пометкой о получении нужно оставить на руках. О результатах обратившиеся будут оповещены письменно.

Если проблема после обращения останется, следует жаловаться в вышестоящие органы.

Прокуратура

Жалобу в прокуратуру можно подать в случае, если действия поставщика носили незаконный характер и граждане обладают достаточной доказательной базой: вызов сотрудников энергоснабжающей организации, звонок в УК, в аварийную службу, заявление поставщику и т. д.

Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

• при личном обращении по месту жительства. Заявление составляется в произвольной форме, с подробным описанием ситуации. Предпочтителен вариант коллективной жалобы, они рассматриваются в первую очередь и имеют больший резонанс;
• почтовым отправлением на адрес органа;
• посредством подачи электронного заявления на официальном сайте Роспотребнадзора. К обращению можно прикрепить доказательства в виде фото- и видеофиксации, отсканированные документы и прочее.

Органы местного самоуправления

Жалобу на постоянное отключение света можно подать в местную администрацию. В срок до 30 дней специалисты обязаны дать письменный ответ по обращению с разъяснением причин.

Суд

При постоянном отключении света и бездействии по этому вопросу ресурсоснабжающей организации и администрации можно подать исковое заявление в судебные органы по месту жительства. К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства по делу.

При составлении заявления в прокуратуру, суд или Роспотребнадзор нужно придерживаться нескольких правил:

1. В шапке заявления указать название организации, куда пишется заявление, а также ФИО руководителя и личные данные заявителя с контактами. Анонимные обращения ни одной инстанцией рассмотрены не будут в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N59-ФЗ.
2. В основной части документа следует подробно описать проблему с указанием оснований для обращения.
3. В конце документа следует изложить требования.
4. Внизу указать дату и подпись всех заявителей (в случае коллективной жалобы).
5. Приложить доказательства.

Фиксация нарушения

Для того чтобы доказать постоянное отключение света, можно использовать свидетельские показания или отмечать факт ограничений вызовом сотрудников аварийной или ресурсоснабжающей службы, которые обязаны составить акт на незаконное отключение света. Именно этот документ можно будет в дальнейшем использовать в качестве основного доказательства.

Какие документы следует приложить к жалобе?

При подаче заявления наличие доказательств является определяющим для принятия решения о незаконности ограничения подачи света.

К документу следует приложить:

• свидетельские показания;
• квитанции, подтверждающие отсутствие задолженности;
• акт, подтверждающий отключение света, составленный специалистами аварийной службы или организации, поставляющей электроэнергию;
• заявление и ответы от поставщика услуг, управляющей компании или местной администрации;
• иные документы, подтверждающие факт неправомерного отключения.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать несколькими способами:

1. Лично при обращении в организацию по месту жительства.
2. По почте заказным письмом по месту нахождения организации.
3. На электронный ящик организации (если имеется).
4. Через электронную приемную (Роспотребнадзор).

В случае если будет доказан факт неправомерного отключения электроэнергии, ресурсоснабжающая организация будет привлечена к административной или уголовной ответственности.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/otklyuchenie-elektroenergii.html

Как подать жалобу в роспотребнадзор на постоянные отключения света боровском районе

имя, отчество Населенный пункт и регион, где произошло нарушение Электронный и почтовый адрес Тема сообщения Текст жалобы Сканированные копии документов или фотографии В дальнейшем, для подтверждения фактов нарушения прав потребителей, требуйте у продавца магазина книгу жалоб, отзывов и предложений Когда оставляете запись в книге жалоб с подобным инцидентом, надзорному органу будет проще сориентироваться в доказательствах нарушения закона торговым персоналом. Скачайте образец содержания жалобы в Роспотребнадзор При заполнении заявки в Роспотребнадзор онлайн, в поле «Текст жалобы» опишите свою ситуацию В заявлении не должно быть ничего лишнего – только факты.

Как осуществляется подача жалобы на ЖКХ?

Куда звонить и обращаться гражданам?

Но начать защиту своих интересов стоит с обращения в саму управляющую компанию. Претензию в управляющую компанию стоит подавать в письменном виде, чтобы ее не проигнорировали.

В тексте нужно указать, что вы просите предоставить письменный ответ на ваше обращение в течение трех дней – это обязанность коммунальщиков. Подать жалобу в ЖКХ нужно в двух экземплярах, чтобы получить входящий номер обращения.

Попросите секретаря указать на вашем экземпляре номер, свои инициалы, должность и дату.

Если ответа от управляющей компании нет или он не решает проблему, можно подавать в вышестоящие органы. Если вы решили отправить жалобу почтой, выберите заказное письмо с уведомлением о вручении.

Жалоба в Роспотребнадзор: образец и правила оформления

В каких случаях можно жаловаться в Роспотребнадзор, как правильно написать и подать жалобу и что делать, если ваше обращение осталось без ответа? Читайте об этом в нашей новой статье!

Таким образом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор по любым вопросам, связанным с защитой прав и интересов потребителей. Жалоба в Роспотребнадзор составляется в свободной форме, но обязательно должна содержать следующие сведения: Обратите внимание!

При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться основных правил ведения деловой переписки. Если ваше обращение будет содержать нецензурные выражения, оскорбления или угрозы, оно не будет принято к рассмотрению. Вы сомневаетесь, что сможете написать жалобу на Роспотребнадзор самостоятельно?

В этом случае вы можете скачать образец жалобы ниже или обратиться к юристу за бесплатной консультацией.

Подать жалобу в Роспотребнадзор вы можете любым удобным для вас способом:

• Лично (через канцелярию Роспотребнадзора);
• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
• В электронном виде (на адрес электронной почты Роспотребнадзора
• Через интернет (с помощью онлайн-приемной на официальном сайте Роспотребнадзора).

Обратите внимание! Все необходимые сведения об адресах и времени приема территориальных органов Роспотребнадзора вы можете найти на сайте rospotrebnadzor.ru.

Как уже было сказано выше, заявитель вправе самостоятельно выбрать способ подачи жалобы в Роспотребнадзор.

Как показывает практика, самым быстрым и простым вариантом является обращение в Роспотребнадзор через интернет.

Для того чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор в электронном виде, вам необходимо зайти в раздел «Обращения граждан» на сайте rospotrebnadzor.ru, выбрать адресата (территориальный орган или центральный аппарат Роспотребнадзора) и заполнить соответствующую форму обращения.

Если после рассмотрения вашей жалобы не было предпринято никаких действий, вы вправе обратиться с жалобой на бездействие Роспотребнадзора в вышестоящие контролирующие органы:

• Центральное управление Роспотребнадзора

Адрес: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, д.

15а

Куда звонить, если без предупреждения отключили свет?

Полезная информация

Сделать этого можно только через три месяца с момента поступления последнего платежа. Важно.

В том случае, если отключение было незаконным, граждане могут руководствоваться «Законом о защите прав потребителя» и его статьей 15 и потребовать возмещения морального вреда.

В том случае, если вам не удалось найти поддержки у управляющей компании и у председателя ТСЖ, попробуйте набрать номер аварийной службы.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Направить обращение можно следующими способами:

• лично, обратившись в региональное подразделение службы;
• воспользовавшись услугами Почты России, а равно иной службой доставки;
• написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет.

Направление обращения, в том числе жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, через интернет возможно на официальном сайте службы по адресу www.rospotrebnadzor.ru.

Заполнить форму без ошибок поможет приведенная ниже пошаговая инструкция.

Для подачи обращения в Роспотребнадзор перейдите на официальный сайт, наведите курсор на вкладку «Для граждан» и выберите раздел «Обращения граждан».

Следуйте изложенным ниже указаниям инструкции — это позволит подать обращение с первого раза и без ошибок. Процедура подачи обращения состоит из следующих этапов:

Жалоба на управляющую компанию ЦЕНТР КОММУНАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ БОРОВСК

Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Куда жаловаться на управляющую компанию.

Начните с руководства, при ответственном подходе и реагировании на ваше грамотно составленное обращение, вы быстрее всего избавитесь от возникшей проблемы. (Генеральному) Директору УК ЦЕНТР КОММУНАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ БОРОВСК Электронная почта: Адрес: 618547, Пермский, г. Соликамск, ул. Розы Люксембург, д.

17А от (ваши) Фамилия Имя Отчество Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема).

Как и куда подать жалобу на управляющую компанию?

Куда писать жалобу на управляющую компанию знают далеко не все жильцы многоквартирных домов, однако в последнее время вопрос является очень актуальным.

Согласно статистике, жильцы многоквартирных домов чаще всего жалуются на управляющую компанию за: Наблюдая в собственном подъезде следующие вещи, жильцы имеют все основания для недовольства:

• Обшарпанные стены, обваливающиеся ступеньки, разбитые окна, сломанное освещение, неисправный домофон;
• Стабильно сломанный лифт и неработающий мусоропровод;
• Плохо отапливаются квартиры, либо отопления нет;
• И т.д.

Как написать жалобу на управляющую компанию?

В завершении должна быть указана просьба, с которой жильцы обращаются в вышестоящую инстанцию, а также срок на ее выполнение.

Источник: http://razvodved.ru/kak-podat-zhalobu-v-rospotrebnadzor-na-postojannye-otkljuchenija-sveta-borovskom-rajone-72254/

Анонимная жалоба (обращение) в Роспотребнадзор: как пожаловаться анонимно

/ Роспотребнадзор / Готовим анонимную жалобу в Роспотребнадзор. Особенности составления обращения и готовый образец

Одна из функций правового государства – защищать интересы граждан. Часто складываются такие ситуации, когда человек не может постоять за себя и отстоять свои права самостоятельно. Специально для этих случаев в нашей стране существуют специальные ведомства, работа которых заключается в урегулировании конфликтов, касающихся соблюдения действующего законодательства.

Если вы не удовлетворены качеством оказанной услуги, или вам продали испорченный товар, хотите установить справедливость, но не желаете раскрывать свои данные — анонимная жалоба Роспотребнадзор позволит по закону наказать недобросовестных предпринимателей, а как ее грамотно оформить, расскажем в этой статье.

Общие положения

В 2017 году количество внеплановых проверок Роспотребнадзором значительно снизилось. Причиной тому послужили последние изменения в законе, согласно которым каждая жалоба в данное ведомство должна сопровождаться предварительной перепиской с недобросовестным поставщиком услуг, товаров.

То есть перед тем, как подать жалобу, нужно в письменном виде высказать свои претензии непосредственно компании-поставщику и только после этого обращаться в государственные органы. Это не очень удобно для обычных потребителей, ведь такая переписка может затянуться на несколько месяцев. Поэтому многие граждане, не желая тратить время, просто закрывают глаза на нарушения и никуда не жалуются.

Если ситуация с некачественным товаром несет угрозу здоровью или жизни граждан (например, в случае с просроченным товаром), то закон о претензионном порядке действовать не будет. То есть в этих случаях можно сразу подавать жалобу в Роспотребнадзор, без предварительной переписки с компанией-обидчиком.

Роспотребнадзор занимается не только защитой прав потребителей, этот орган также регулирует соблюдение санитарных норм, занимается выдачей лицензий на некоторые товары и виды деятельности, совершает эпидемиологический надзор.

Поэтому подать жалобу можно не только по поводу некачественного товара или услуги, но и если вы заметили нарушение санитарных норм в общественном учреждении, или если вам отказываются предоставить сертификаты на продукцию.

По последним данным статистики люди жалуются в основном:

• На просроченные продукты;
• На обман при предоставлении банковских услуг (скрытые комиссии, навязанная страховка);
• На бракованные товары (одежду, электронику и т.д.);
• На некачественное оказание услуг (стрижка, маникюр);
• На нарушение санитарных норм в школах, больницах.

Как пожаловаться анонимно?

Если писать официальную жалобу в Роспотребнадзор, в любом случае нужно будет указать свои данные, чтобы после принятия и рассмотрения вашего обращения специалисты могли связаться с вами и сообщить о результатах. Однако существует способ, как пожаловаться в Роспотребнадзор анонимно – это телефон доверия.

Позвонив по этому телефону, вы сможете рассказать о своей ситуации, сотрудники ведомства выслушают и смогут дать советы, как поступить в данной ситуации и защитить свои интересы. В случае если есть нарушения норм закона, специалисты дадут пояснения, на какие статьи указывать при составлении официальной жалобы.

Рассматривается ли такая жалоба?

Если вам предоставили некачественную услугу или продали бракованный товар, при этом не отреагировали на претензию и отказались вернуть деньги, можно смело обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.

Анонимное обращение в данный орган было доступно в электронном виде, но с недавнего времени законом не рассматривается возможность подачи таких документов.

Для того чтобы ваше заявление было рассмотрено, вам придется указать свои данные.

Жалоба заполняется по специальной форме, если таковая отсутствует, ее можно написать и на обычном листе формата А4.

Основные моменты, которые должны быть указаны в жалобе:

1. Шапка (наименование организации, вид документа, в нашем случае жалоба).
2. Вступление. В данной части описывается, что предшествовало конфликтной ситуации, например: я (ФИО), такого то числа приобрел товар в таком-то магазине (наименование).
3. Описание. Рассказываем суть претензии. Как, при каких обстоятельствах были нарушены ваши права.
4. Просьба. Что мы хотим по итогу рассмотрения жалобы: чтобы провели проверку, вернули деньги за товар, убрали некачественный товар с полок или наказали нерадивого сотрудника.
5. Дата, подпись.

При составлении данного документа лучше всего подготовиться заранее, изучить закон и в ходе написания указывать ссылки на статьи, по которым были нарушены ваши права. Также не лишними будут и доказательства: чеки, фотографии товара или результата услуги, видеосъемка, копии переписки при подаче претензии.

Если жалоба подается в бумажном виде, ее необходимо составить в 2 экземплярах, один из которых нужно зарегистрировать и оставить у себя.

Когда ждать ответ на обращение?

Если жалоба написана по всем правилам, сотрудники Роспотребнадзора должны зарегистрировать ее в трехдневный срок. Далее идет процесс рассмотрения данного обращения. Он не должен превышать 30 дней.

В отдельных случаях может понадобиться больше времени для рассмотрения (например, для более полной картины нужно делать запрос о предоставлении сведений из других госорганов), в этом случае они должны оповестить того, кто подал жалобу о продлении срока рассмотрения.

Максимально продлить срок рассмотрения жалобы можно не больше, чем на 30 дней.

По итогу Роспотребнадзор должен выслать письмо с результатом. Письмо может быть направлено как в бумажном, так и в электронном виде.

Заключение

Несмотря на то, что граждане до сих пор не привыкли решать проблемы с помощью официальных обращений – жалоба в Роспотребнадзор всегда дает свои результаты. Если каждый потребитель будет защищать свои права таким образом, недобросовестных предпринимателей, продающих бракованный товар или предоставляющих некачественные услуги, станет значительно меньше.

(1 , оценка: 5,00 из 5)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

• Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
• Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!
Позвоните на горячую линию: 8 (499) 110-92-57.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/gotovim-anonimnuyu-zhalobu-v-rospotrebnadzor.html

Как успешно пожаловаться на отключение света: три способа подачи жалобы

Пожаловаться на незаконное отключение света можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

Претензию адресуем управляющей или ресурсоснабжающей организации, в Роспотребнадзор, Жилинспекцию. Если ответ не получен, то пишем жалобу в прокуратуру.

Подача искового заявления в суд потребуется, если в результате неправомерного отключения электричества причинен вред или нанесен имущественный ущерб.

Платежки за коммуналку оплачиваются вовремя. Аварийных ситуаций и плановых ремонтных работ нет. Сильного ветра и грозы тоже. Однако электричество периодически выключают, причем без предупреждения. Выходом в такой ситуации может стать жалоба на отключение света.

Куда адресуем жалобу на отключение света

Таблица 1. Куда жалуемся на проблему

Сюда необходимо жаловаться, когда проблема не решена управляющей или ресурсоснабжающей организацией.

Внимание! Первое действие при выключении света – проверка того, есть ли электричество у соседей и все ли в порядке со счетчиком.

Когда свет отключают законно

Основания правомерного выключения электричества определены в постановлении Правительства № 442 от 04.05.2012      и      постановлении Правительства № 354 и включают:

• самовольное подключение (без оплаты потребляемого ресурса);
• наличие требования судебного пристава (исполняющего решение суда);
• необходимость провести ремонтные работы (по графику или аварийные);
• неоплата потребителем полученного электричества за более чем два месяца (при этом нет соглашения о рассрочке погашения долга либо оно не исполняется);
• использование жильцами бытовой техники, мощность которой превышает ту, на которую рассчитаны инженерные коммуникации (с момента выявления нарушения).

Рис. 1. Урок в школе при свечах

Жалоба на обесточивание

Если электроэнергию в доме периодически выключают без законных оснований, это становится весомым поводом пожаловаться жильцам на отключение света.

Основания незаконного выключения

Не всегда прекращение подачи электричества производится правомерно. Например, к подобным случаям можно отнести:

• наличие задолженности менее чем за 60 дней;
• выключение света без предупреждения;
• приостановка подачи электричества в зимний период в дома, где отопление осуществляется за счет данного ресурса;
• веерное отключение (когда, например, задолженность за электричество у одного жильца многоквартирного дома, а свет выключают у всего дома);
• выключение в жилище, которое может повлечь неблагоприятные социальные, экономические последствия (например, в квартире, где живет тяжелобольной гражданин, подключенный к медицинскому оборудованию).

Рис. 2. Выход из строя бытовой техники – частое последствие внезапных отключений света.

Структура претензии

Таблица 2. Что собой представляет жалоба

Для оформления письменной жалобы возможно использование следующего образца.

Скачать образец жалобы на отключение света 

Куда пожаловаться

Первая инстанция для обращения ‒      управляющая организация или предприятие, поставляющее электроэнергию. Также во многих городах имеется единая диспетчерская служба, куда можно позвонить по возникшему вопросу. Когда они игнорируют решение проблемы, подаем претензию в:

• администрацию населенного пункта;
• Жилинспекцию;
• Роспотребнадзор;
• прокуратуру.

Не возбраняется для ускорения решения проблемы направление жалобы сразу в несколько ведомств. Если потребителю в результате неправомерного отключения света причинен вред, он имеет право на его возмещение через суд.

Материал в тему! Куда жаловаться на скачки напряжения.

Способы

Формы подачи жалобы:

• устная (звонок в управляющую организацию, единую диспетчерскую службу);
• письменная (когда подготовленная претензия отправляется по почте или оставляется в приемной ведомства);
• с помощью интернета.

Порой для решения вопроса со светом хватает телефонного звонка жильцов. Если отключения носят систематический характер, то лучше подавать письменную жалобу или оставлять обращение через      интернет.

Интернет

Подать претензию онлайн можно на сайте регионального отдела Роспотребнадзора, Жилинспекции или прокуратуры.

Жители Москвы могут обратиться на портале «Наш город Москва», на сайте Мосжилинспекции. Жильцы иных регионов также имеют право подавать претензии на подобных ресурсах. Например, нижегородцы – на портале «Наш Нижний», жители Санкт-Петербурга – «Наш Санкт-Петербург».

Рис. 3. Жалуемся на портале «Наш город Москва»

Законодательная база

Основные документы, на которые можно ссылаться при отстаивании интересов в связи с неправомерным отключением электричества, такие:

1. Закон о защите прав потребителей.
2. Постановления Правительства № 442 от 04.05.2012      (порядок ограничения режима энергопотребления) и № 354 от 06.05.2011      (предоставление коммунальных услуг).
3. Ст. 7.23 КоАП      ‒ нарушение нормативов обеспечения коммунальными услугами приводит к штрафу юридического лица до 10 000 руб.
4. Ст. 330 УК – уголовная ответственность при самоуправстве (совершение самовольных незаконных действий, причинивших существенный вред).

Внимание! Даже если имеются законные основания для ограничения поставки электроэнергии, необходимо соблюдение определенного порядка отключения. Невыполнение данного правила влечет признание действий организации неправомерными.

О случаях признания незаконным отключения света:

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-otklyuchenie-sveta/

Образец жалобы на ЖКХ или управляющую компанию в Роспотребнадзор: пошаговое рассмотрение, как написать такое заявление

Не редко наши права в сфере жилищного-коммунального хозяйства нарушаются.

В роли нарушителей выступают как другие граждане, так и те органы, которые изначально были призваны защищать наши интересы и нести ответственность за состояние дома.

К ним относят ЖЭК, управляющую организацию и так далее. Но есть орган, который может найти справедливость и призвать нарушителей к ответу.

Важно правильно к нему обратиться.

Как мы уже выяснили – основной функцией вышеупомянутого органа является санитарный контроль и эпидемиологический.

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: пишем заявление

Довольно часто между продавцом и покупателем возникают конфликтные ситуации, связанные в первую очередь с оказанием некачественных услуг либо продажей товара, несоответствующего установленным нормам.

Разрешить проблему мирным путем не всегда получается, и покупатель вынужден обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор.

Чтобы обращение было рассмотрено должным образом, следует составить грамотную жалобу. Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти. В компетенцию службы входит разработка и реализация вопросов, связанных с защитой прав и интересов потребителей.

Действия по защите прав потребителей осуществляются Роспотребнадзором на федеральном уровне, а также посредством территориальных органов власти, находящихся в каждом субъекте РФ.

Жалоба в Роспотребнадзор: пример составления

.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет или почту

1. эпидемиологический надзор;
2. санитарный надзор;
3. надзор за соблюдением лицензионных требований подконтрольных лицензиатов.
4. защиту прав потребителей;

Если жалоба в Роспотребнадзор подаётся на нарушения потребительских прав, лицо, ее инициировавшее, должно быть потребителем (или его представителем), чьи потребительские права нарушены.

Конечно, есть много других правовых механизмов защиты прав субъектов хозяйствования (как юридических лиц, так и индивидуальных предпринимателей), например, обращение в арбитражный суд, но это уже совсем другая история.

Хотя юридические лица не являются потребителями, они вполне могут представлять таковых в процессе обжалования неправомерных действий продавцов товаров и услуг.