Оформить возврат билета на туту ру

Туту возврат электронного билета на автобус

Возврат билета в кассеВозврат стоимости может быть частичным или полным. Примечание. Иногда условия возврата могут различаться. Подробную информацию можно найти в описании рейса (в разделе Мои билеты по ссылке Детали заказа) и на электронном билете. Возврат частичной стоимости билета Сумма, которую вы получите, зависит от времени возврата билета:

• за два часа до отправления или ранее — 95%;
• в течение двух часов до отправления рейса — 85%;
• в течение трех часов после отправления — 75%;
• более трех часов после отправления — возврат невозможен.

Возврат полной стоимости билета Полная стоимость билета возвращается, если:

• Рейс отменен.
• Рейс задержан более чем на один час.
• Указанное в билете место не предоставлено перевозчиком.
• Перевозчик предлагает проезд по более низкой цене, чем купленный билет.

Как вернуть билет

Внимание В этом случае можно вернуть электронный билет и купить другой в кассе.Билет можно вернуть через:

1. В электронном письме, полученном после оплаты билета, нажмите кнопку Перейти к заказу.
2. На странице заказа нажмите кнопку Вернуть.

Вернуть билет в разделе сервиса можно, если вы были авторизованы во время оформления заказа. Чтобы оформить возврат:

1. Перейдите в раздел Мои билеты.
2. Найдите нужный заказ и билет в нем, нажмите кнопку Вернуть.

После этого оформляется возврат, Яндекс.Автобусы перечисляют деньги на карту, которой был оплачен заказ. Время поступления денег на карту зависит от вашего банка (от трех до пяти дней).

Если в течение семи дней средства не поступили на карту, обратитесь в службу поддержки. Если возврат не может быть оформлен автоматически, появится окно Заявка на возврат.

Пассажир может получить обратно стоимость проезда / перевозки багажа / провоза ручной клади за вычетом 15% их стоимости:

• В случае возврата билета в кассу менее чем за 2 часа, но до отправления автобуса.

Пассажир может получить обратно стоимостьбилета за вычетом 25% от проезда / перевозки багажа / провоза ручной клади, или поменять билет на другой автобус с доплатой в 25%стоимости проезда / перевозки багажа / провоза ручной клади:

• При опоздании на автобус не более чем на 3 часа.
• Вследствии болезни, несчастного случая в течение 3-х суток с момента отправления автобуса, на который был приобретен билет.

Администрация Возврат электронного билета, приобретенного на сайте автовокзала Для возврата и обмена билетов, приобретенных на нашем сайте, необходимо обращаться к Администратору автовокзала.

Вернуть билет на автобус

В связи с технологическими ограничениями возврат через сайт прекращается за 10-15 минут до отправления автобуса. Если автовокзал позволяет нам узнать текущий статус рейса, то возврат через сайт по отмене или срыву рейса возможен и после наступления времени отправления. В остальных случаях порядок возврата на разных автовокзалах разный.

Рекомендуем зайти на страницу автовокзала, с которого приобретался билет, и ознакомиться с изложенными там правилами возврата.

Чтобы подать заявление на возврат через сайт, необходимо на странице «Мои билеты» нажать на значокрядом с билетом, который необходимо вернуть.

После заполнения и отправки заявления на странице «Мои билеты» появляется закладка «Возвраты», на которой можно отслеживать статус вашего заявления.

Сразу же после подачи заявления наша система пытается провести возврат билета по базе данных автовокзала.

Правила возврата электронных билетов

После этого ваше заявление отправиться в интернет-магазин, о чем вы получите соответствующее уведомление. Правила возврата обычного и электронного билета практически одинаковые. Единственное отличие заключается в том, что в первом случае деньги возвращаются в кассе автовокзала наличными, а во втором — переводом на карточку, с которой была осуществлена покупка.

Правила проезда, покупки и возврата билетов

Важно Перечисления на банковскую карту Если покупатель оплатил заказ банковской картой, то возврат будет произведен на ту же самую карту. После выполнения перечисления деньги поступают на карту в течение 3-5 банковских дней с момента выполнения операции.

Повлиять на срок прохождения платежа через банковскую систему технически невозможно.
Перечисления через Qiwi Оплата билетов с мобильного телефона производится через платёжную систему Qiwi. Поэтому возвраты производятся на QIWI Кошелек покупателя, а не на счёт мобильного телефона.

При этом покупатель получает СМС-уведомление о зачислении денег в кошелёк.

Возврат билета

Вы передумали ехать, но деньги вернуть хотите обратно, что делать? Никто не может предугадать, что будет дальше. Если вам нужно отложить поездку на время – поспешите на автовокзал. Обратитесь в кассу как можно раньше, так вы сможете надеяться на полную компенсацию средств, затраченных на приобретение билетов.

Обратитесь за два часа до рейса – получите 95 % от стоимости билета. Если до отправки автобуса осталось менее двух часов, вы получите 85 %. Причина пропуска рейса – неожиданная болезнь. Можно ли получить компенсацию при таких обстоятельствах? Если вы вдруг неожиданного заболели или случилось что-то непредсказуемое – в течение трех суток обратитесь в кассу вокзала.

Учитывая данные обстоятельства, вам обязаны вернуть 75% от стоимости билета и суммы, потраченной на оформление провоза багажа.

Возврат электронного билета на поезд купленный на сайте туту

Для возврата электронного билета потребуется предъявить паспорт на имя пассажира, указанного в билете и распечатанную маршрутную квитанцию билета. Скорее всего, вам будет предложено заполнить заявление на возврат. Бланк заявления можно заполнить заранее, загрузив его с нашего сайта.

Бланк заявления на возврат Перечисление денег покупателю будет выполнено не раньше, чем наша служба по обработке возвратов получит копию заявления на возврат. Обмен билетов Технология обмена билетов автовокзалами не поддерживается.

Если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета, а затем приобрести новый.

Мы рекомендуем использовать возврат на предоплатный счёт, что позволит получить деньги с минимальными задержками и использовать их для новой покупки.

Инструкция по возврату купленных билетов

Правила проезда, покупки и возврата билетов Решение проблем при возвратах C вопросами по поводу возврата билетов можно обращаться по телефону 8-800-700-5787 (в рабочее время), или же оставить сообщение на сайте (круглосуточно). Помните, что время, в течение которого возможно выполнение возврата, законодательно ограничено и тянуть с обращением не стоит.

Если деньги за возврат не поступили своевременно, то прежде, чем связаться с нами, настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашими типовыми рекомендациями. Возврат билетов Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г.

при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме.

Правила автовокзала определяют тип документа:

• Заявление — когда сотрудники вокзала отправят его в Яндекс.Автобусы, сервис вернет вам деньги.
• Билет с отметкой о возврате.

• Как вернуть билет
• Как вернуть электронный билет онлайн
• Вернуть билет на автобус
• Правила возврата электронных билетов
• Возврат билета на сайте
• Возврат билета
• Правила проезда, покупки и возврата билетов
• Возврат билетов

Как вернуть билет При оформлении операции возврата билета (нажатия «Вернуть билет») вам будет доступен один из вариантов возврата денежных средств:- на карту (срок зачисления 3-5 рабочих дней),- на Ваш аккаунт на сайте/приложении (для дальнейших покупок других билетов средства зачисляются мгновенно). • Исключение АВ Ростов-на-Дону:Для автовокзала г.

Порядок возмещения денежных средств покупателю, если он сдал билет обратно автотранспортной компании Причин для пропуска нужного рейса может быть огромное количество: банальное опоздание, болезнь, изменение планов, прочее.

Давайте рассмотрим, какие обстоятельства приведут к возврату денег за билет на пропущенный рейс автобуса. Опоздание на рейс Вы опоздали? Не торопитесь менять свой маршрут и оправляйтесь на автовокзал.

Если с момента отправки автобуса прошло не более трех часов, вы гарантировано получите компенсацию – 75% от стоимости билета. Кстати, за перевозку багажа вы получите такой же процент возврата. Если захотите – купите новый билет на следующий рейс.

За обмен билета на пропущенный рейс на новый, вы дополнительно заплатите 25% от полной стоимости билета. Если ваш пропуск составил более трех часов, на возврат денег можете не рассчитывать.

Источник: http://advocatus54.ru/tutu-vozvrat-elektronnogo-bileta-na-avtobus/

Возврат авиабилетов купленных через интернет туту

1. Тариф авиабилета;
2. Период времени, оставшийся до вылета;
3. Причина возврата.

Так называемый «тариф» — это и есть подробное описание условий возврата и обмена, с которым вы должны ознакомиться, покупая билет через интернет.

Основания для возврата билета Существует два типа возврата авиабилетов: добровольный и вынужденный. В первом случае пассажир сдает билет без особой на то причины.

Передумать и забрать заявление уже не получится. Обычно данная процедура занимает от 10 до 90 дней. Можно ли изменить дату вылета?

Авиабилеты возвращаются в соответствии с правилами тарифа авиакомпаний.

Возврат ж

Вернуть ж/д билеты, купленные на Туту.ру, вы можете в Личном кабинете сайта Туту.ру или в кассе ОАО «РЖД».

Сдать билет онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут и не придётся никуда ехать.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Но это можно сделать только если: В остальных случаях вернуть билет можно только в кассах ОАО «РЖД». Обратите внимание: билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту.ру нельзя.

• зайдите в Личный кабинет;
• выберите заказ;
• нажмите на кнопку «Оформить возврат».
• выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;
• в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;

Если в одном заказе у вас несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе или только некоторые из них. Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет.

Возврат электронных билетов на сайте ОАО РЖД

инструкция «Как сдать электронный билет» Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Можно ли сдать авиабилеты, купленные через интернет

Чем раньше вы решите сдать электронный билет на самолет, тем лучше.

Мы выяснили, можно ли сдать авиабилеты, теперь расскажем о самой процедуре возврата.

Возврат денег за электронные авиабилеты

Авиабилеты ежедневно возвращаются людьми, планы которых неожиданно поменялись.

Возможность вернуть деньги или часть денег, заплаченных за билет, предусмотрена для всех пассажиров, если их билеты не являются невозвратными (об исключениях, читайте в статье тут) Невозвратные билеты обычно содержат в себе специальное обозначение «Non Ref» и приобретаются по заниженной, в сравнении с билетами эконом класса, цене. Причины возврата могут быть вынужденными и добровольными: Возврат авиабилетов, купленных через интернет можно осуществить онлайн, через кассу либо через посредника, у которого билеты были приобретены. Вернуть билеты онлайн можно, если на сайте авиакомпании предусмотрена такая возможность.

При этом необходимо заполнить электронную форму заявления, указав там следующие сведения: Дополнительно необходимо приложить скан первой странички паспорта с фотографией либо просто фотографию паспортного формата.

Как правильно вернуть билет, купленный через сервис туту ру?

Создание электронных ресурсов вроде Туту.ру значительно облегчило жизнь путешественников: теперь, чтобы заранее забронировать билет на поезд или самолет, можно воспользоваться онлайн услугами, не выходя из дома.

Возврат билетов в случае опоздания проводится только на отправочной станции. Проще всего оформить возврат билетов в следующих случаях:

1. регистрация на поезд вообще отсутствует.
2. регистрация на поезд еще не началась;

Также несложно вернуть потраченные деньги, если регистрация была пройдена, но пассажир не сел в состав.

Можно ли сдать авиабилеты купленные через интернет

Не сомневайтесь – вы сможете вернуть билет, оплаченный через интернет, обратно авиаперевозчику, но сумма возврата денежных средств за сдаваемый билет будет зависеть от трех факторов:

1. Причина возврата.
2. Тариф авиабилета;
3. Период времени, оставшийся до вылета;

1. Чем дороже билет, тем меньше штраф за его возвращение;
2. Чем раньше вы обратитесь в авиакомпанию для возврата, тем большую сумму получится возместить.

Совет: если вы опоздали на свой рейс или по какой-то причине вас задержала служба безопасности, вы имеете право вернуть купленный через интернет билет и после вылета самолета.

Как вернуть авиабилет купленный в интернете?

Конечно, билеты на самолет стоят на порядок дороже и требования к их возврату намного строже, нежели для других видов транспорта.

О том, как вернуть авиабилет в кассу, вы узнаете из данной статьи. Вескими причинами, когда могут не взиматься штрафы, авиакомпании считают:

1. Перенос полета на другой день;
2. Заболевание или смерть пассажира/близкого родственника;
3. Необеспечение стыковки рейсов (если куплен единый билет).
4. Изменение маршрута полета;
5. Большая задержка рейса;
6. Отказ в предоставлении визы;
7. Отмену рейса;

Все эти причины отмены полета должны быть согласованы с авиакомпанией, в случае отказа от полета.

Если авиабилеты были куплены через Интернет, то возможно несколько вариантов возвращения денег:

1. Перевод на расчетный счет или электронный кошелек.
2. Электронным платежом на карту;
3. Наличными в офисе фирмы продавца;

Сэкономьте до 30% средств на покупке авиабилетов без наценок

на покупке авиабилетов без наценок дату вылета с лучшей ценой покупать с Aviasales выгодно:

• Мы не взимаем комиссий, не устанавливаем наценок и не берем никакого вознаграждения с наших пользователей.
• У нас большая база компаний-партнеров, у вас — огромный выбор маршрутов, акций и скидок.
• Вы всегда в курсе самых выгодных цен.Выбирайте направление, подписывайтесь на рассылку и получайте уведомление о изменении цены.
• Мы находим для вас лучший вариант, а вы сами выбираете, где купить билет.
• В список наших партнеров попадают только проверенные и надежные компании.

ОБ ИЗМЕНЕНИИ ЦЕН НА АВИАБИЛЕТЫ Москва, ул.

Большая Спасская д.9 тел.: 608 08 17, 608 08 56 Как далеко от центра города расположены Международный аэропорт Бангкока Suvarnabhumi и аэропорт по внутренним перелетам Don Mueng?

Источник: https://152-zakon.ru/vozvrat-aviabiletov-kuplennyh-cherez-internet-tutu-12444/

Возврат билетов на поезд

Если на поезд РЖД необходимо приобрести билет, это можно сделать как непосредственно в кассе железнодорожного вокзала, так и онлайн. Последняя услуга пользуется все большей популярностью. Бывают обстоятельства, когда не получается выехать в указанный день, а билет уже приобретен.

Возврат билета через кассу

Можно ли вернуть билет на поезд? Можно, для чего на вокзалах есть специальные кассы.

Обязательное условие при возврате билета в 2019 году — наличие документа, по которому он оформлялся (чаще всего это паспорт). Возможность вернуть билет будет только на той станции, где его купили. Соблюдаются следующие правила:

Какие документы необходимы для того чтоб сдать билет?

• Необходимо предъявить паспорт и билет.
• При сдаче детского билета необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка.
• Сдать билет на поезд другого пассажира можно только в том случае, если оба проездных оформлены одинаково: один поезд, маршрут, время отправления. Во всех других случаях необходима доверенность, заверенная нотариусом.

Когда пассажир опоздал на поезд, то надо воспользоваться кассой возврата.

1. Возврат после того, как прошло 20 минут после отправки, осуществляется по претензии.
2. Если срок затянулся до трех часов, то деньги возвращаются на карту в течение 30 дней.
3. Если срок задержки больше трех часов вплоть — до 12, вернуть билеты можно по претензии.

Когда решается, можно ли вернуть деньги за билет на поезд, встает вопрос: что такое возврат по претензии? Это, когда проездной документ можно вернуть только через кассу вокзала, где он был куплен. Но претензионный возврат предполагает следующие условия:

• Должен быть факт болезни пассажира после отправления поезда, ставший причиной опоздания.
• После электронной регистрации оставалось не больше одного часа до отправления.
• Невозвратные билеты, которые продаются со значительной скидкой.

В последнем случае можно билеты на поезд возвратить, но деньги получить частично, за постельное белье и услуги сервиса. Полную стоимость вернуть нельзя. При возврате право на получение денег последует сразу, а сроки будут такие:

• Максимальный срок получения денег при возврате железнодорожных билетов — 210 дней со дня подачи заявления.
• Как правило, возвращая билет на поезд, потраченные на него деньги можно получить в течение 60–70 дней.

Статистические данные о случаях сдачи билетов с 2010 по 2018 годы

Сколько денег можно вернуть

Сумма будет зависеть от того, за сколько часов до отправления поезда проездной документ был сдан в кассу. Цена билета складывается из платы за то, что поезд везет (стоимости проезда), плацкарты (оплачиваемого места в поезде) и различных сборов (сервисных, страховых).

Какой процент стоимости билета подлежит возврату?

1. За 8 часов до отправления возвращается стоимость билета и плацкарты (без комиссионного сбора).
2. Если проездной документ опоздавшим пассажиром сдается менее чем за восемь часов, возвращается 60–70 % стоимости и 50 % плацкарты.
3. Когда до отправления осталось два часа и меньше или после отправления не прошло 12 часов, возвратят 60 % стоимости (без сборов и плацкарты).
4. Если прошло больше 12 часов после того, как поезд покинул станцию, то по закону перевозчик вправе совсем не возвращать деньги.

Для последнего случая бывают исключения, которые связаны с чрезвычайными обстоятельствами: болезнью опоздавшего, военными действиями или стихийным бедствием. Однако такие случаи должны быть подтверждены документально.

Вопрос, «куда можно вернуть билет?».

Ответ: надо обратиться в кассу той станции, где он был приобретен.

Как вернуть электронный билет

Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный (на конкретное лицо), так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила:

• Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
• Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
• По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
• Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).

Условия возврата:

1. Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
2. При опоздании от двух до восьми часов возвращается 50 % и стоимости проезда, и плацкарты.
3. Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает».

Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео.

Все оплаты можно произвести с помощью банковской карты. При возврате билетов на поезда, следующие в дальнее зарубежье, если они покупались онлайн, действуют несколько иные правила:

• Если билет сдан за шесть часов до отправления, возвращается и стоимость, и цена плацкарты.
• Когда проездной документ возвращается менее чем за шесть часов до отправления, деньги за него не возвращаются.

В зависимости от того, в каком направлении дальнего зарубежья собирался отправиться пассажир, с него при возврате билета будет взиматься специальный сбор с максимальной величиной до 10 евро (в зависимости от маршрута). То есть, возвращая билет на международных рейсах, теряешь больше, чем — на внутренних.

Возвращаемые денежные средства должны поступить на счет в течение 7–30 суток. Как правило, это происходит в минимальный срок.

Если этого не случилось, необходимо обратиться в банк, который выпустил карту. Там решат проблему, и средства поступят на счет.

Возврат билета, купленного на сайте туту

Помимо сайта РЖД, билеты продают и на других площадках, одна из самых популярных — это туту.ру. Механизм возврата денежных средств здесь следующий:

Последовательность действий при возврате билета через интернет

1. Зарегистрироваться в «Личном кабинете».
2. Войти в опцию «Заказ».
3. Внутри этой опции выбрать «Билеты на возврат».
4. Выбрать конкретный билет на определенное имя или же все заказы.
5. Нажать кнопку «Оформить возврат».

После того как все действия произведены правильно, деньги, в зависимости от того, куда указан путь их возврата, придут:

• На банковскую карту в срок от семи до 30 суток.
• На Webmoney, Яндекс. Деньги, PayPal время зачисления средств составляет от 10 до 60 дней. При этом будем взиматься комиссия, которая определяется в каждой системе перевода платежей самостоятельно. Обычно она находится в пределах 5–10 %.
• Наличными деньги сразу можно получить.

Сколько теряет пассажир, решившийся сдать билет на электричку? Это зависит от времени до отправления:

• За два часа и более — возвращается вся стоимость билета, за исключением сборов, если они предусмотрены.
• Менее чем два часа — можно получить 50 % стоимости.
• По истечении двух часов деньги невозможно вернуть.

Если пассажир перемещается на поезде по внутренним рейсам в зарубежных странах, то ему придется обращаться в те кассы, где он купил билет. Или — на сайты, где он его заказал. Но в принципе процедура возврата будет такой же, как в России.

Если в билете ошибки

Билет — важный документ, и при получении его надо следить за тем, чтобы информация была указана верно. Но если произошли ошибки в билете, следует знать:

• При ошибке в имени, серии и номере паспорта это не станет препятствием для того, чтобы занять свое место в вагоне.
• Если ошибка в отчестве или фамилии, придется переоформлять билет или в кассе (когда есть время), или у начальника поезда. При этом придется доплатить 200 рублей.

Когда ошибок в билете много, его надо вернуть в кассу или переоформить онлайн. Но лучше внимательно проверять проездной документ при его получении, чтобы приехать к месту назначения вовремя.

Возврат билета при авиаперевозках

Если пассажир не успевает на авиарейс, то надо знать следующее:

• Регистрация начинается за два часа до вылета.
• За 40 минут регистрация заканчивается.
• За 20 минут прекращается посадка на самолет.

Чтобы не опоздать на рейс также необходимо знать начало и окончание регистрации на самолет

Информацию о начале о окончании регистрации на внутренние и международные рейсы также можно получить на нашем сайте.

Даже если осталось только 20 минут до вылета, есть возможность попасть на борт самолета. Для этого нужно подойти к стойке регистрации для опоздавших и там оформиться. При этом придется заплатить дополнительно.

За сколько нужно приезжать в аэропорт? Рекомендуется делать это за три часа до регистрации.

Подробнее о возврате авиабилетов, узнайте в видео.

Можно ли сдать электронный билет на самолет? Читайте у нас на сайте.

Источник: https://VisaSam.ru/samotur/bilety/vozvrat-biletov-na-poezd.html

Возврат билетов туту

ЦБ РФ на день возврата. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете). После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

Для электронного возврата – до 10 рабочих дней, после того, как будет сообщён код отделения Электронные деньги Кошелёк плательщика До 10 рабочих дней Безналичный расчет На р/сч Денежные средства перечисляются на следующий день после оформления письма-заявления на возмещение денег. Возврат оформляется только по оригиналу данного письма.

Внимание

Наличные при доставке курьером или самовывозе (только для бумажных билетов) Наличные в офисе компании На следующий рабочий день после сдачи билета Обратите внимание! Деньги после возврата билета вы получаете не мгновенно. И если нужно сразу купить билет на поезд онлайн ещё раз, например на другую дату, нужно иметь необходимую сумму.

Сколько вы потеряете при сдаче билета При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:

1. Часть стоимости плацкарты.

Инструкция по онлайн-возврату ж/д билетов

После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег.

Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала.

То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

Как вернуть электронный ж/д билет

Возвращаем через Интернет Как вернуть электронный билет РЖД? Можно воспользоваться Интернетом. Данный вариант является простым и удобным. Но есть некоторые ограничения.
Надо учитывать не только способ регистрации, но и момент отправления поезда с главной станции.

Как вернуть электронный билет РЖД? В данной ситуации есть несколько тонкостей.
Они будут зависеть от того, был зарегистрирован контрольный купон на станции или же производилось только электронное оформление.

Другими словами, чтобы вернуть билет через Интернет, надо учитывать, выдали вам проездной документ в кассе или нет.

Важно

Если электронная регистрация уже была произведена, отменить заказ можно. Но только не позже, чем за час до момента отправления поезда.

А что, если оформление через Интернет не было произведено? Тогда возврат билета возможен в любой момент до отправления поезда. Поэтому не стоит переживать.

Возврат билетов

Если электронная регистрация уже была произведена, а до момента отправления поезда остается меньше часа, чтобы произвести операция возврата средств также придется оформлять претензию. Процесс ее рассмотрения может затянуться до месяца.

В случае положительного исхода возврат денежных средств будет осуществляться от 7 до 30 дней. Сдача билета доступна любому пассажиру из списка, указанного в конкретном заказе. Для этого необходимо предъявить документ, который подтвердит личность.

Если регистрация пройдена не была, либо производилась только электронная регистрация, оператору кассы достаточно продемонстрировать контрольный купон в распечатанном виде. Можно также назвать его номер. Если уже были получены бумажные билеты, то продемонстрировать кассиру придется именно их.

Возврат денежных средств будет производиться на ту карту, с которой была осуществлена покупка.

Как вернуть электронные билеты ржд. возврат электронного билета: правила

Как вернуть билет на бланке Билеты можно вернуть в кассе возвратов или в кассе дальнего следования на любом вокзале в соответствии с общими правилами возврата проездных документов. В Москве билет на бланке (только купленный за наличные) можно вернуть и в кассе агентства.

Сколько денег можно вернуть При расчете суммы к возврату нужно знать, что стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть какое-то место в вагоне). Комиссионные и сервисные сборы не возвращаются.

Для поездов по России Не позднее 8 часов до отправления поезда — полная стоимость билета за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

Нажмите кнопку «Оформить возврат» Вы получите письмо на электронную почту и СМС об успешно оформленном возврате. Деньги (без учета сервисных сборов и комиссий) вернутся на карту или электронный кошелек, с которого вы оплачивали билеты.

Зачисление происходит через 7-30 дней (при оплате картой) или 10-60 дней (при оплате через электронный кошелек). Обычно деньги возвращаются уже через 3-5 дней. Сроки онлайн-возврата Вернуть онлайн можно и один билет, и сразу несколько.

Билет с электронной регистрацией Билет без электронной регистрации Можно вернуть не позже 1 часа до отправления поезда с его начальной станции Можно вернуть до того, как поезд тронется с вашей станции Что делать, если уже получен билет на бланке Если вы успели съездить на вокзал и распечатали билет на бланке, то вернуть его онлайн уже нельзя.

Возврат железнодорожных билетов

Если у вас электронный билет в вагон, где обязательно оплачивать купе целиком (классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е), то можно сдать только все билеты из заказа одновременно. Как сдать бумажный билет Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.

1. Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё.
2. Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД» сразу при возврате.
3. Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс.Деньги), деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата.

Как сдать билет за другого человека Если билет куплен на Poezd.ru и вы знаете номер заказа и на какой e-mail или телефон он был оформлен, можно сдать билет через страницу управления заказом.

Правил покупки электронных билетов).

Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств ( образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда «Сапсан», образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования).

После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Источник: https://dtpstory.ru/vozvrat-biletov-tutu/

Возврат билета туту ру: особенности возвратов авиа и жд билетов

Создание электронных ресурсов вроде Туту.ру значительно облегчило жизнь путешественников: теперь, чтобы заранее забронировать билет на поезд или самолет, можно воспользоваться онлайн услугами, не выходя из дома.

Однако никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, вынуждающих вносить коррективы в поездки и отменять их. На этот случай на сайте Туту.ру предусмотрен возврат электронных билетов.

Возврат билета на поезд

Сайт Туту.ру позволяет своим клиентам возвращать ЖД билеты в обычных кассах дальнего следования или пунктах возврата РЖД.

Возврат билетов в случае опоздания проводится только на отправочной станции.

В целом, правила возврата едины для всех проездных документов. Так, процедура проводится в кассе возврата при наличии документов, зафиксированных в билете. Это может быть паспорт, свидетельство о рождении.

Гражданин дополнительно должен назвать номер заказа электронного Жд билета, состоящий из 14 цифр.

В качестве альтернативного варианта допускается предъявление посадочного талона – на нем тоже присутствует нужный код.

Проще всего оформить возврат билетов в следующих случаях:

• регистрация на поезд еще не началась;
• регистрация на поезд вообще отсутствует.

Также несложно вернуть потраченные деньги, если регистрация была пройдена, но пассажир не сел в состав. У него есть от 20 минут до 3 часов, чтобы обратиться в кассу на станции отправления.

Вернуть железнодорожные билеты, когда до отправления проезда остается меньше 60 минут, можно только написав специальное заявление. Также при себе необходимо иметь уникальный код и документы, где указаны данные из билета.

Билет с электронной регистрацией можно самостоятельно распечатать в специальном месте на вокзале или обратиться в кассу, назвав четырнадцатизначный номер. Если перевод билета на бланк проводится более чем за час до отправления состава, то электронная регистрация отменяется и возврат проводится в обычной кассе по общим правилам.

Какая сумма вернется к пассажиру

Большинство людей знает, что в стоимость билета закладываются разные факторы и всевозможные сборы. Так, цена на ж/д билет состоит из суммы за проезд и суммы за место в вагоне, дополнительно прибавляются сервисные сборы и комиссии, которые не подлежат возврату.

Размер денежной компенсации при возврате билетов РЖД зависит от типа следования поезда: внутренний или международный и времени до отправления.

При путешествиях по России за заблаговременно отмененную поездку (более 8 часов до отправления) стоимость возвращается в полном объеме, за исключением сборов Туту.ру и комиссии системы платежей.

• Если до отправления поезда остается 2-8 часов, то проводится возврат половины стоимости места: полная цена проезда минус сервисные сборы и комиссионные.
• Наконец, гражданин может оформить возврат ЖД билета менее чем за пару часов до отправления или в течение 12 часов после него, тогда он получит обратно только стоимость проезда за вычетом комиссии и сервисных платежей.

Для железнодорожных составов, выезжающих за границы Российской Федерации временные рамки увеличены, поэтому, чтобы получить обратно полную стоимость ж/д билета, нужно сделать возврат минимум за сутки. Обратите внимание, что сервисные сборы и комиссии не возвращаются в любом случае.

1. За 24-6 часов до отправления поезда от станции можно вернуть половину плацкартной стоимости и все деньги за проезд.
2. Если до отправления остается меньше 6 часов или поезд ушел не более 3 часов назад, то компенсируется только стоимость проезда.

Обратите внимание! Под невозвратные сборы попадают сервисные сборы Туту.ру, рекламационный сбор Российских Железных Дорог и комиссия платежной системы.

Денежные средства возвращаются на карту, с которой совершался платеж, в течение 1-4 недель с момента оформления документов на возврат. Если оплата проводилась с помощью электронных денег, то зачисления будут проведены на платежный кошелек.

Возврат билета на поезд за границей

Вернуть железнодорожные билеты, находясь в России, довольно просто, но иногда возврат необходимо сделать, будучи за границей. Для этого нужно выполнить следующие действия:

• Написать заявку на возврат билета в местной кассе, предъявив при этом заранее распечатанный бланк и подтверждающий личность пассажира документ. Сотрудник вокзала сделает на бланке специальную отметку и вернет его обратно.
• В течение 6 месяцев гражданин должен обратиться в кассу возврата или дальнего следования на территории РФ, предоставив кассиру бумагу с отметкой о возврате и паспорт.

Возврат авиабилета

Кроме железнодорожных билетов, на сайте Туту.ру можно приобрести билеты на самолет.

Иногда пассажир по каким-либо причинам не может улететь, и желает вернуть деньги обратно. Сделать это можно тремя способами:

• Позвонить по телефону +7 (495) 5874305. При этом гражданину необходимо назвать диспетчеру номер заказа или телефон, с помощью которого проводилось бронирование. Опытные операторы скоординируют дальнейшие действия.
• Написать электронное письмо на любой из адресов: info@tutu.ru, avia@tutu.ru. В сообщении указываются контакты пассажира и информация о бронировании (номер заказа).
• Воспользоваться услугами личного кабинета. Для этого следует зарегистрироваться на сайте Туту.ру и зайти в свой профиль. Напротив каждого заказа есть кнопка «Подробнее»; после нажатия на нее откроется страница со ссылкой на «Возврат или изменение авиабилетов».

Важно! Для проведения возврата всегда требуется подтверждение от клиента – свое согласие он может выразить через телефон или электронный адрес, которые использовались для бронирования.

Сроки возврата

Разумеется, сообщать об отмене полета нужно заранее, лучше сделать это за 48 часов – так у вас будет больше шансов вернуть максимум потраченных на билет средств. Если непредвиденные обстоятельства возникли в более поздний срок, то подать заявку необходимо до окончания регистрации на рейс, так как после нее все билеты становятся невозвратными.

По правилам, деньги возвращаются на карту или электронный кошелек в течение 3-10 рабочих дней; иногда этот срок может увеличиваться, так как каждым случаем авиакомпания занимается в индивидуальном порядке.

На какую компенсацию можно рассчитывать

Размер денежных выплат зависит от внутренних правил авиакомпании и времени возврата. Некоторые билеты попадают в категорию невозвратных с момента покупки, как правило, они дешевле других предложений и имеют характерные отметки об отсутствии  возврата.

Обратите внимание, что сервисные сборы и комиссии от платежных систем не возвращаются назад ни при каких условиях.

В Туту.ру предусмотрен дополнительный сервисный сбор, взимаемый в случае возврата билета.

Многие авиакомпании ввели систему штрафов для граждан, отказывающихся от полета. Сумма взысканий устанавливается каждым перевозчиком индивидуально, в зависимости от тарифных расценок и временных сроков.

Несостоявшийся пассажир никак не сможет рассчитать точную стоимость штрафа заранее, однако можно обратиться к консультанту и ознакомиться с некоторыми правилами возврата еще до покупки.

Однако штрафные санкции не предусмотрены, если полет отменился по причинам, не зависящим от человека, например, отмена рейса или болезнь. В последнем случае в момент оформления возврата нужно предоставить сотруднику компании заверенные врачом справки.

Также обстоятельствами для вынужденного возврата авиабилета с последующим возмещением его стоимости считаются:

• отказ в выдаче визы;
• смерть или тяжелая болезнь близкого родственника;
• перенос или задержка рейса;
• несовпадение стыковых рейсов или изменение маршрута следования.

Все вышеперечисленные ситуации обсуждаются с представителями авиакомпании в индивидуальном порядке, обычно за 24 часа до вылета.

Выплата денег за вынужденный возврат никак не регламентируется по времени, поэтому процесс может затянуться на несколько недель или месяцев.

Еще по теме:

Источник: http://PraktikaPrava.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-bileta-tutu