Как проверить телефон на гарантию производителя действие

Проверка телефона самсунг на гарантию по серийному номеру

К продуктам, которые вам точно не сделают по талону, относится в первую очередь программное обеспечение, а также всевозможные расходники:

• драйвера;
• батареи;
• чехлы;
• гарнитура.

Причиной отказа принять сломанный товар на гарантийный ремонт может стать факт неаккуратного обращения с ним потребителя, а также следы того, что клиент пытался устранить поломку своими силами, и лишь потом отправился в сервис.

Поэтому никогда не пытайтесь починить самостоятельно, если действует гарантия и это могут сделать профессионалы. Мастера также не обязаны брать в ремонт технику, которая пострадала вследствие стихийного бедствия. В этом случае производитель не несёт никакой ответственности.

Для того, чтобы максимально защитить только что купленный товар, Самсунг предлагает приобрести дополнительные сертификаты, позволяющие расширять защиту.

Проверка электронной гарантии на технику samsung по серийному номеру

Важно

1. Не прохождение товаром Ростест, то есть его не предназначенность для поставок в Российскую Федерацию.
2. Отсутствие документации о совершении покупки.

Есть возможность пользования сервисом от Самсунг без чека, в случае, когда с момента изготовления продукта до продажи не прошел год. Обычно месяц создания продукта и адрес указаны в серийнике изделия. Правила подачи техники на гарантийный ремонт: порядок действий Чтобы подать изделие на ремонт необходимо иметь с собой:

• гарантию;
• чек;
• серийный номер.

В случаях, когда айфон или другой телефон участвует в программе электронной гарантии, представлять документы вовсе не нужно.

На любой товар устанавливается максимальный срок ремонта – 45 дней, независимо от сложности работы.

Как проверить телефон samsung galaxy на оригинальность

Как они связаны?

• Как проверить гарантию на телефон “Самсунг”?

Гарантия и серийный номер. Как они связаны? Каждый мобильный телефон “Самсунг” имеет серийный номер. Он пропечатан как на коробке, так и на корпусе самого телефона.

Внимание

Иногда его можно найти на наклейках, которые можно увидеть, разобрав телефон. И серийный номер смартфона имеет для него огромное значение. Серийный номер – это как номер паспорта для гражданина.

При покупке обязательно сверьте эти параметры. При этом номер в гарантийном талоне указывает на то, что этот талон позволяет ремонтировать только тот телефон, который имеет указанный серийный номер.

Гарантия на телефон “самсунг”

Если информацию, указанную в талоне, невозможно прочесть, она была переписана или полностью стёрта, то документ будет признан недействительным. Гарантия самсунг, оформленная в электронном виде, позволяет избежать таких ситуаций.

Каждый российский магазин, который торгует товарами производства Samsung, обязывает продавцов заполнять бумажную документацию. Её должен получить каждый клиент, который приобрёл холодильник, смартфон, стиральную машину, телевизор, принтер, планшет и т. д.

Электронная же гарантия Самсунг даётся покупателю лишь при участии магазина в специальной программе. Основное преимущество виртуальной гарантии в том, что она действует в любом городе Российской Федерации.

Как проверить на оригинальность телефон самсунг

Стоит посмотреть на шестой и седьмой знак серийника для установления месяца и года соответственно.

Проверке обязательно подлежит соответствие номера серии и модели, указанных на товарной упаковке, с данными приобретённого товара, ведь при малейшем несоответствии в обслуживании вам запросто откажут.

Легко и быстро проверить гарантию самсунг можно на сайте производителя. Для этого на странице в специальную строку необходимо ввести:

• серийный номер вашего изделия (для любой техники);
• imei-код (для смартфонов, сотовых и планшетов).

IMEI – это цифровой код, который присваивается каждому изделию, и является уникальным, состоит он из 15 знаков.

Проверка электронной гарантии samsung

Следовательно, раз у этого телефона есть два номера для проверки, лучше всего будет произвести проверку обеих сим-карт. Чтобы узнать этот код на телефоне, достаточно набрать *06# и нажать на кнопку вызова. Сколько времени потребуется на то, чтобы активировать гарантийный талон? У каждого товара разный срок активации.

В разных магазинах осуществляют различную гарантию на телевизоры Самсунг в России (около 2 лет), а на смартфоны galaxy s7 может длиться 1 год. Условия гарантийных обязательств Гарантийные обязательства компании Samsung начинают действовать с момента приобретения этой продукции. Об этом говорится в прайме. Но существуют условия, при которых Самсунг не обязаны отремонтировать товар.

Как посмотреть гарантию на самсунг по серийному номеру

Отказать в ремонте мастера могут также в случае использования продукта в предпринимательских целях, или же если мастер нашел дефект на продукте в результате небрежного отношения к нему со стороны самого покупателя.

Кроме того, если изделие сломалось в результате стихийного бедствия, производитель не обязан ремонтировать изделие, ведь он не виноват в его поломке.

Если покупатель решил самостоятельно заняться ремонтом товара, после чего занялся поиском сервисного центра, значит, мастера не обязаны проверять работоспособность техники.

Тонкости и нюансы В случаях, когда невозможно узнать дату, когда была совершена покупка, то срок гарантии переносится на день создания товара, это означает, что происходит сильное сокращение гарантийного срока. Прайм гласит, если IMEI товара не находится в базе, представленной на официальном сайте Самсунг, значит, товар не является оригиналом.

Как и где проверить galaxy s6 по imei (серийному номеру)?

Готово – проверка и активация гарантии Самсунг прошла успешно. Для некоторых видов техники беспрекословным фактором для бесперебойного функционирования и последующего приёма в обслуживающий центр является правильная её установка. Проводить такие работы должны только специалисты самсунг, имеющие нужную квалификацию и сертификат, разрешающий эти действия.

Касаются ли эти правила вашего устройства, вы можете посмотреть в руководстве по эксплуатации. После проведения установки мастера обязаны внести сведения об этом в ваш гарантийный талон. Чтобы сдать изделие в ремонт, надо предъявить:

1. Чек об оплате.
2. Гарантию.
3. Серийный номер.

Если проходить по программе «Электронная гарантия» предоставлять документы совсем не нужно.

Источник: https://sv-groups.ru/proverka-telefona-samsung-na-garantiyu-po-serijnomu-nomeru/

Проверить гарантию на самсунг по серийному номеру сайте

Благо, теперь вы знаете, как проверить Samsung Galaxy по IMEI. Серийный номер может состоять из 11-20 символов.

При любом несоответствии сервисный центр может отказать в приёме изделия на ремонт. Проверить электронную документацию можно на официальном сайте производителя – http://www.samsung.com/ru/support/ewarranty/.

Когда продавец оформляет покупку телефона, он выдает вам гарантийный талон. В нем должна быть отмечена как дата покупки, так и серийный номер телефона “Самсунг”.

При покупке обязательно сверьте эти параметры. При этом номер в гарантийном талоне указывает на то, что этот талон позволяет ремонтировать только тот телефон, который имеет указанный серийный номер. Нельзя по одному талону ремонтировать разные телефоны “Самсунг”.

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Как проверить на оригинальность телефон Самсунг

Только оригинальные телефоны Samsung обслуживаются в сервисных центрах бесплатно по гарантии, поэтому обязательно нужно проверить модель, если она куплена у неофициального представителя.

Понятное дело, что новый смартфон Samsung не может продаваться в простой картонной коробке или вовсе в пластиковом чехле.

Никакой современный смартфон или даже кнопочный мобильный телефон не включается двадцатисекундным нажатием на кнопку включения или вовсе зажиманием нескольких клавиш сразу.

Любые сложности с включением, западающая и невероятно неудобно расположенная кнопка ON/OFF говорит о том, что девайс поддельный.

И в данном случае удобство – не субъективное понятие.

Показатели процессора и производительности устройства может показать CPU-Z. А GPS Test соответственно поможет определить состояние датчика GPS, которого очень часто в поддельных телефонах нет вообще.

Как проверить гарантию на самсунг по серийному

Поэтому проверять, проверять и еще раз проверять.

Причем узнать по серийному номеру можно массу информации — не только настоящий Galaxy S6 или нет, но и срок его гарантии, место покупки и дату продажи и многое другое… Как? Сейчас «раскроем карты»!) Вот ссылка. Покажут сколько осталось гарантии на тот или иной аппарат.

Сколько времени потребуется на то, чтобы активировать гарантийный талон?

У каждого товара разный срок активации. В разных магазинах осуществляют различную гарантию на телевизоры Самсунг в России (около 2 лет), а на смартфоны galaxy s7 может длиться 1 год.

Так как же отличить оригинал Samsung Galaxy от подделки? Существует несколько способов, о которых вы сейчас узнаете. Выберите самый удобный для вас и пользуйтесь при покупке смартфона или планшета от бренда Samsung.

1. Проверка с помощью сервисного кода Это самый простой и быстрый способ проверки любого Galaxy-смартфона на оригинальность. Важно! Код IMEI является уникальным сочетанием 15 цифр, которые подтверждают оригинальность и изготовление товара в компании Самсунг.

Проверка электронной гарантии на технику Samsung по серийному номеру

Для удобства покупателей компанией Samsung разработана электронная гарантия, которая позволяет отдать товары в ремонт, даже если утеряны или испорчены все накладные документы, включая чек, квитанцию и талон производителя. Проверять гарантийный талон рекомендуется сразу после покупки товаров.

Проверка может быть выполнена визуально, а также с помощью Интернета.

Причинами, по которым сервисный центр может впоследствии отказать в бесплатном ремонте, чаще всего являются:

1. Ошибки, допущенные продавцом при заполнении документов.
2. Невозможность установления даты совершения покупки.
3. Окончание гарантийного периода.

В ситуации, когда определить дату покупки товара невозможно, срок действия гарантии отсчитывается от даты выпуска изделия. Следовательно, период бесплатного обслуживания существенно сокращается. Модель и серийный номер следует обязательно сверить с данными на упаковке.

При любом несоответствии сервисный центр может отказать в приёме изделия на ремонт. Проверить электронную документацию можно на официальном сайте производителя – http://www.samsung.com/ru/support/ewarranty/.

На странице следует ввести серийный номер изделия или номер IMEI для смартфонов и планшетов. Место типового расположения информационных табличек, на которых можно посмотреть номер серии техники Самсунг, определить довольно легко – компания всегда устанавливает маркировки в стандартных отсеках.

Сделать это можно на официальном сайте http://www.samsung.com/ в поле “Поддержка”.

С серийным номером все значительно проще.

То есть, если, например, у смартфона не работает экрана или телевизор не связывается с телевидением, период ремонта будет одинаковым. После того, как ремонтная деятельность осуществлена, необходимо сообщить клиенту о том, что товар можно забрать, в течение одного дня.

Гарантия самсунг имей

Исключения бывают редко.

В 90% случаях эта комбинация срабатывает. Допустим, вы ввели комбинацию клавиш *#06# и на экране отобразился код.

Что с ним делать дальше? Его наличие еще ни о чем не говорит, ведь этот код легко подделать.

Что с ним делать дальше? Его наличие еще ни о чем не говорит, ведь этот код легко подделать.

Проверка по IMEI Проверка по номеру IMEI не сильно надежный способ определить оригинальный ли аппарат, однако во многих случаях он действительно помогает. Процедура

Как проверить гарантию телефона самсунг

У некоторых смартфонов, например, серии Galaxy, такой код присваивается каждому слоту для сим-карты.

Важно Чтобы узнать этот код на телефоне, достаточно набрать *06# и нажать на кнопку вызова.

В разных магазинах осуществляют различную гарантию на телевизоры Самсунг в России (около 2 лет), а на смартфоны galaxy s7 может длиться 1 год.

• Не прохождение товаром Ростест, то есть его не предназначенность для поставок в Российскую Федерацию.
• Отсутствие документации о совершении покупки.

Есть возможность пользования сервисом от Самсунг без чека, в случае, когда с момента изготовления продукта до продажи не прошел год. Обычно месяц создания продукта и адрес указаны в серийнике изделия.

Правила подачи техники на гарантийный ремонт: порядок действий Чтобы подать изделие на ремонт необходимо иметь с собой: В случаях, когда айфон или другой телефон участвует в программе электронной гарантии, представлять документы вовсе не нужно.

Как проверить действует ли гарантия у самсунга

Ну ещё можно ввести *#1234# там выйдет номер сборки и дата. Это точно не подделать. В салоне Самсунг посоветовали:звоните в центр поддержки по тел 8-800-555-55-55, они по номеру и IMEI проверят и пр.

Еще один способ проверить оригинальност телефона на андроидах, просто набрав команду *#0000#* а также проверить серийный номер *#06# начинают действовать в день, когда покупатель приобрел товар.

Но это не значит , что всю технику с логотипом Samsung ремонтируют за счет компании. Покупатель не сможет требовать от компании выполнения обязательств, если:

1. Модель техники не предназначена для поставок и продажи на территории страны, в которой осуществляется сервисное обслуживание, и не прошла в ней сертификацию на соответствие стандартами.

Модель и серийный номер следует обязательно сверить с данными на упаковке.

При любом несоответствии сервисный центр может отказать в приёме изделия на ремонт.

На данный момент это IMEI всех мобильных телефонов, а так же серийные номера всех устройств Apple, Samsung, LG, Motorola и HTC. Небольшое, но очень полезное обновление расшифровщика серийных номеров Samsung. Для большинства моделей мобильных телефонов, по серийному номеру можно узнать не только дату производства, а и в какой стране, на каком заводе был произведен телефон.

Реализована поддержка IMEI и серийных номеров LG.

Проверка серийного номера LG позволит узнать страну и дату производства устройства. По IMEI номеру, кроме страны и даты производства, также определятся точное наименование модели телефона, цвет, а также страна или организация которая его продает.

Источник: https://credit-helper.ru/proverit-garantiju-na-samsung-po-serijnomu-nomeru-sajte-25741/

Гарантия на телефон — что нужно знать покупателю?

Обмен, возврат, оценка, ремонт и отказ в обслуживании смартфонов по гарантии.

Сегодня нужно разбираться в тонкостях гарантийного обслуживания, чтобы в случае поломки сдать смартфон обратно в магазин или произвести бесплатный ремонт. Однако гарантия предполагает перечень различных условий и обстоятельств, при которых возможно обслуживание. Ниже приведены основные нюансы обмена, возврата и бесплатного ремонта гаджета.

Гарантия на телефон и ее особенности

Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель имеет право сдать, обменять или отремонтировать товар при наличии в нем дефектов.

Помните, что мобильные телефоны относятся к категории технически сложных товаров, из-за чего их не получится обменять просто потому, что не устраивает внешний вид или технические характеристики.

Конечно, можно попытаться доказать, что продавец при отпуске товара дезинформировал покупателя либо привел неверные характеристики товара, однако сделать это будет крайне сложно.

Гарантий срок устанавливается магазином или изготовителем. Чаще всего на мобильные устройства предоставляется стандартная гарантия сроком на один год, реже — на два.

Потребитель может претендовать на возврат средств, обмен аппарата или бесплатный ремонт в случае, если обнаружит дефект, возникший по вине производителя, и докажет этот производственный брак продавцам.

При наличии мятин, сколов, царапин на корпусе или трещин на дисплее смартфона магазин или сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании, так как поломка явно возникла по вине самого владельца устройства или третьих лиц.

Вот места, в которые следует обращаться в случае обнаружения дефекта смартфона после покупку:

• Магазин, в котором приобретался гаджет;
• Официальный сервисный центр.
• Изготовитель или импортер техники.

Предъявить претензии по некачественному товару можно и после завершения срока гарантийного обслуживания. По закону в течение 2 лет пользователь имеет право обратиться в сервисный центр с жалобой на заводской брак и потребовать возврата денежных средств или обмена телефона.

Однако для доказательства того, что поломка присутствовала до покупки товара, придется потратиться на независимую экспертизу.

Положительное завершение экспертизы не только предоставляет клиенту право на возврат средств или обмен товара, но и на компенсацию денежной суммы, затраченной на ее проведение.

Обмен телефона по гарантии

Обмен гаджета при наличии в нем заводских дефектов — распространенное решение проблемы. Таким образом, клиент незамедлительно получает идентичный смартфон в обмен на сломанную модель, разумеется, если аналогичный телефон есть в наличии. В противном случае пользователю предложат вернуться за товаром позже.

Такой вариант также предпочтителен продавцам, которым не придется возвращать деньги за бракованный смартфон. Сломанное же изделие отправляется в мастерскую, ремонтируется, а затем вновь выставляется на продажу как «восстановленный смартфон».

Также покупатель имеет право обменять гаджет на товар из другого класса. В такой ситуации, если покупка окажется дороже, то денежную разницу компенсирует пользователь, если дешевле — продавец.

Возврат денег за смартфон

Продавцы возвращают деньги за бракованный товар крайне неохотно. Чтобы вернуть полную стоимость сломанного устройства, необходимо зафиксировать дефект в течение первых 14 дней после покупки.

По истечению этого срока вернуть средства будет сложнее. Однако это возможно при выявлении существенного заводского брака или в случае, когда поломку не смогли устранить, и ее починка занимает более 30 календарных дней. При таких обстоятельствах заключенный с магазином договор может быть расторгнут, а пользователь вправе претендовать на полный возврат денежных средств.

Более подробно ситуация с возвратом денег за телефон в течение 14 дней рассмотрена в этой статье.

Гарантийный ремонт смартфона

В большинстве случаев при возвращении смартфона по гарантии покупателю предоставляется бесплатный ремонт, так как магазин редко соглашается заменить устройство или вернуть за него деньги. Гарантийный ремонт проводится при выявлении значительного дефекта, вызванного заводским браком, при котором смартфон не способен нормально функционировать.

Гаджет ремонтируется в одном из специализированных сервисных центров. С бракованным устройством нужно обратиться в центр напрямую или осуществить запрос через магазин, в котором он приобретался.

При возвращении устройства по гарантии необходимо предоставить кассовый чек и гарантийный талон. Также желательно сохранить упаковку гаджета в надлежащем виде.

Заметьте, что гарантийный ремонт не распространяется на комплектующие, поставляемые в коробке вместе со смартфоном: гарнитуру, зарядное устройство, чехол или аккумуляторную батарею.

По закону, ремонт товара не должен превышать 30 календарных дней. В противном случае покупатель вправе разорвать договор и потребовать компенсации полной стоимости гаджета. В период ремонта продавец обязан предоставить клиенту во временное пользование другой аппарат, правда, происходит это крайне редко.

Дополнительная гарантия на смартфон

Салоны сотовой связи и крупные магазины электроники предоставляют клиенту право приобрести дополнительную гарантию, условия которой прописываются в специальном сертификате. Дополнительная гарантия начинает действовать после того, как заканчивается срок основной. Условия дополнительной гарантии указывает сам магазин или сервисный центр.

Стоит отметить, что сдавая устройство по такой гарантии, приходится рассчитывать только на бесплатный ремонт. Обмен гаджета и возврат денежных средств в подобных ситуациях происходят редко, в основном, когда телефон не могут отремонтировать в течение 30 календарных дней.

Отказ в гарантийном обслуживании

Существует ряд причин, при которых покупателю откажут в гарантийном обслуживании. Внимательно ознакомьтесь с этим перечнем:

• Покупатель сам виноват в поломке гаджета: устройство залито водой, на нем есть механические повреждения или присутствуют трещины на дисплее.
• Клиент самостоятельно разбирал аппарат и пытался произвести ремонт либо ремонт производился в неспециализированном месте и не по гарантии.
• Смартфон использовался не по назначению или замечены следы небрежной эксплуатации.

В этих случаях вина за поломку устройства ложиться на покупателя, и ему отказывается в обмене устройства, возврате средств или бесплатном ремонте. Однако пользователь может запросить ремонтные услуги, но за них придется платить из своего кармана.

Если магазин, изготовитель или сервисный центр без видимой причины отказал клиенту в гарантийном обслуживании, нужно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Также рекомендуется произвести независимую экспертизу: если она выявит заводской брак, затраченные на нее средства должен будет компенсировать магазин.

Итоги

Внимательно ознакомьтесь с правилами стандартной и дополнительной гарантией, чтобы в дальнейшем избежать недоразумений.

Изучите ситуации, когда магазин или сервисный центр отказывают в гарантийном обслуживании, и пользуйтесь смартфоном бережно.

Самый лучший вариант — должным образом проверить устройство в течение первых 14 дней, тогда возможно рассчитывать даже на возврат денежных средств.

(5 4,20 из 5)
Загрузка…

Источник: https://AndroidLime.ru/warranty-on-the-phone

Гарантия на телефон по закону

Гарантия на телефон действует строго ограниченное время, продолжительность ее определена законодательными нормами Российской Федерации.

Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно. Этот гаджет позволяет быть всегда на связи, производить фото- и видеосъемку в любых режимах, беспрепятственно заходить в интернет, управлять счетами онлайн и имеет еще немало полезных функций.

Мобильные телефоны обладают обязательным гарантийным сроком, который позволяет потребителю вернуть их в магазин или произвести бесплатное сервисное обслуживание или ремонт поломок, которые имеют заводское происхождение.

Гарантия на сотовый телефон

К покупке мобильного телефона следует подходить с максимальной ответственностью. Потребитель должен знать несколько важных аспектов, напрямую касающихся этого вида гаджетов.

Главное правило – сотовые входят в Перечень технически сложных товаров, которые не подлежат возврату в течение 14 дней. Потребитель не может исправное устройство вернуть в магазин, основываясь на том, что он не подошло по размеру, цвету или характеристикам.

По этой причине все нюансы следует обдумывать до приобретения.

Лазейки в этом ограничении все же имеются, покупатель сможет вернуть купленный качественный мобильник при условии, что докажет неправильность полученной от продавца информации о свойствах телефона или умолчание того о существенных моментах, идущих вразрез с первоначальной задачей человека. Доказывать этот факт сложно и трудоемко, поэтому лучше оградить себя от таких моментов.

При оформлении покупки мобильного начинает действовать гарантия производителя. Она отсчитывается с даты приобретения, которая подтверждается чеком или оформленным гарантийным талоном.

В большинстве случаев изготовители дают год гарантийного обслуживания, реже два.

На протяжении этого времени владелец гаджета может заявить свои претензии на основании выявленных дефектов и потребовать замены устройства или его бесплатного ремонта.

Покупка некачественного товара

Гарантийный период позволяет покупателю обратиться к продавцу или производителю с претензиями на некачественный товар. Ориентироваться следует не только на те сроки, что указаны в документации на изделие, но и на нормы законодательства.

Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 устанавливает гарантийный период на товары на протяжении двух лет.

Если изготовитель предусмотрел меньший период и по его истечении владелец выявил заводской брак, покупатель также вправе претендовать на удовлетворение своих требований.

В соответствии со статьей 18 ЗоЗПП покупатель, который купил некачественный товар, может:

1. Сдать гаджет и получить за него уплаченные деньги назад.
2. Потребовать частичной компенсации стоимости.
3. Обменять на идентичное изделие.
4. Заменить его мобильником другой модели и/или производителя.
5. Претендовать на гарантийный ремонт телефонов.

Каждый пункт претензий имеет свои ограничения и требует соблюдения обязательных условий.

Обмен товара

Обмен телефона при обнаружении у него дефектов заводского происхождения наиболее часто практикуемое решение проблемы. Большинство производителей сотовых телефонов не только не препятствуют такой замене, но и пропагандируют его.

Обмен удобен для продавца, так как позволяет ему сохранить вырученные деньги. Изготовитель, получив назад бракованное изделие, может исправить в нем обнаруженные дефекты и продать его по новой.

Покупателю также теоретически это должно быть удобно, потому что позволяет получить в свое распоряжение новый гаджет практически мгновенно.

По закону обмен бракованного изделия может производиться на:

1. Идентичное по модели, цвету, параметрам.
2. Другое из данного класса товаров.

Возникающая при обмене денежная разница компенсируется потребителем при превышении первоначальной стоимости, продавцом при ее уменьшении.

Возврат денег

Вернуть деньги за технически сложный товар, коим является мобильный телефон, реально далеко не во всех случаях.

Обменять дефектный мобильник на деньги можно, если брак обнаружен в первые 14 дней. В последующем инициировать сдачу гаджета с получением всей суммы обратно можно только в случае наличия следующих условий:

1. Выявлены существенные дефекты изделия.
2. Продавец не смог отремонтировать поломку в установленные по закону сроки.
3. Периоды починки в совокупности за один гарантийный год превышают 30 календарных дней, что нарушает права покупателя.

Любое из перечисленных условий позволяет прервать договор купли-продажи в одностороннем порядке и требовать возврата денежных средств даже в том случае, если товар был куплен в кредит.

Продавец, безусловно, не заинтересован в возврате денег за товар покупателю, поэтому именно на его плечи ложится большая часть процедуры по защите собственных прав и гарантий.

Процедура возврата или обмена

Сломаться может любой мобильник. Даже компания Apple грешит все увеличивающимся количеством бракованных изделий. Этот факт не должен страшить потребителя, зная свои права, несложно потребовать компенсации ущерба.

По закону отдать поломанный телефон можно либо в магазин, где он покупался, либо напрямую производителю.

В большинстве случаев прибегнуть ко второму роду возвратов достаточно сложно, поэтому действовать следует по такой схеме:

1. Прийти в магазин и рассказать продавцу о возникших проблемах.
2. Администрация торгового объекта зачастую идет навстречу клиентам и помогает произвести процедуру возврата аппарата. Если этого не случилось, то претензия составляется владельцем техники самостоятельно по образцам, которые легко найти на просторах интернета и, в частности, на этом сайте.
3. Передать заявление на руки менеджеру магазина и получить от него письменные доказательства приемки претензии. Также практикуется отправка заявления по почте, а квитанция о заказном письме докажет, что обращение действительно имело место.

Продавец обязан не только рассмотреть, но и отреагировать на заявление. Обмен товара производится в сжатые сроки, а при отсутствии требующейся модели не позднее 30 дней с момента подачи претензии. Возврат денег должен быть осуществлен в течение 10 календарных дней.

Поломка телефона

Поломка сотового далеко не всегда позволяет владельцу рассчитывать на его возврат или обмен. Более того, даже ремонтировать его магазин может отказаться. Главное преимущество, которое старается использовать продавец при предъявлении претензий от покупателя, это формулировка Закона.

В статье 18 указано, что технически сложные товары подлежат возврату или обмену только при обнаружении существенного недостатка. Под этим термином подразумевается факт, когда выявленный дефект не может быть устранен или при его ремонте будут утеряны определенные свойства гаджета.

Именно поэтому зачастую при выходе мобильника из строя рассчитывать стоит только на ремонт.

Поломки, которые появились вследствие ненадлежащего использования, ремонтируются за счет самого потребителя. Поэтому трещины, сколы, вмятины на корпусе или стекле гаджета – явные признаки того, что нерабочее состояние было приобретено из-за плохого обращения с ним, а не по вине изготовителя. Гарантия на такие дефекты распространяться не будет.

Условия гарантийного ремонта

Гарантийный ремонт мобильников производится строго в пределах указанного в документах срока в специализированных сервисных центрах.

На территории РФ для всех продаваемых гаджетов действуют практически идентичные условия. Купив телефон определенной марки, следует ознакомиться с адресами сервисов, которые производят гарантийное обслуживание.

Являться с вопросами о ремонте можно в любой из них, независимо от того где был куплен гаджет.

Покупатель для обслуживания должен при себе иметь чек о приобретении и гарантийный талон на технику. По закону при сдаче мобильного телефона в ремонт продавец обязан дать ему иное устройство взамен для осуществления всех необходимых функций на время отсутствия гаджета.

Гарантийный ремонт не распространяется на комплектующие к телефону, такие как гарнитура, чехол, а также на аккумуляторные батареи.

Возврат товара после ремонта

Производить ремонт телефонов, которые находятся на гарантии, самостоятельно, в не предназначенных для этого местах, не стоит. Такое обращение может аннулировать действие гарантийного срока.

Если гаджет был отремонтирован у продавца, то при его получении следует:

1. Удостовериться, что дефект устранен.
2. Получить акт о произведенном ремонте, с указанными в нем датами обслуживания и причиной поломки.

Случается, что первичное устранение недостатков не решает проблему, либо вследствие ремонта начинают выплывать иные дефекты и сбои в функционировании. В этом случае потребитель может сдать аппарат на повторное ремонтирование, а если срок предыдущих устранений превысил 30 дней за один год, то и на возврат денежных средств или замену телефона на новое изделие.

Действия считаются обоснованными только при наличии документального подтверждения произведенного ремонта и сроков его длительности.

Действия при отказе в ремонте

Отказ в гарантийном обслуживании может иметь обоснованные причины или нет. Продавец имеет право отказать потребителю, если:

1. Нет доказательств того, что изделие приобретено в данном магазине.
2. На аппарате есть явные следы того, что владелец его ронял или топил.
3. Имеется следы самостоятельного устранения проблем, при этом неважно кем они производились.
4. Изделие использовалось не по инструкции и вопреки его свойствам.

В остальных случаях магазин должен принять мобильник. Однако и необоснованный отказ не является причиной, чтобы забыть о своих правах.

Потребитель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или даже суд.

Владельцу дефектного телефона рекомендуется также инициировать независимую экспертизу, которая даст официальное заключение о причине поломки. Впоследствии эти траты могут быть возмещены за счет продавца.

Образцы документов

Образец претензии на возврат телефона

Источник: http://pravograjdan.ru/uslugi/garantia-na-telefon/

Как узнать гарантию своего телефона

Часы были устойчивы к пыли и влаге — этим и своим оригинальным внешним видом они зацепили покупателей.Изначально ROLEX были выпущены, как женские часики, но позже стали настоящим стильным украшением для мужчин. Для успешного бизнесмена эта марка является обязательным атрибутом.

При изготовлении часов используется натуральная кожа, дорогие камни и некоторые другие уникальные элементы. Приобретая такую вещь, стоит осведомиться о ее деталях и особенностях. Это нужно для того, чтобы проверить часы на подлинность. Гарантия на телефон “Самсунг” Гарантия – весьма важная вещь.

Особенно – для мобильных телефонов, являющихся, согласно постановлению правительства РФ, технически сложным товаром. В течение всего гарантийного срока владелец мобильного телефона может обращаться в сертифицированные сервисные центры и требовать ремонта покупки.

При этом неполадка должна являться гарантийным случаем.

Мы напряжённо работали над тем, чтобы представить самую совершенную версию Android в истории», говорит Бёрк. Читать дальше Антивирус не спасёт Вы стали владельцем новейшей версии флагманской модели смартфона.

Внимание

Или, пусть не самой крутой смартфон достался Вам в подарок. В любом случае его необходимо защитить от вирусов и троянских программ.

А спасёт ли смартфон и Вас антивирусная защита от кражи денег со счёта? Неважно под управлением какой операционной системы работает смартфон, будь то Android или iOS, Bada или Windows, подо все платформы смартфонов создаются антивирусные программы, мониторы и очистители от вредоносных программ и плагинов, как и собственно троянцы.

Из-за сложившейся экономической ситуации в России и соседних странах, люди вынуждены искать более выгодные предложения. Не подозревая, что вас могут обмануть, вы покупаете смартфон в 2 или даже в 3 раза дешевле средней розничной цены и только через некоторое время понимаете, что купили подделку.

Важно

Так как же отличить оригинал Samsung Galaxy от подделки? Существует несколько способов, о которых вы сейчас узнаете. Выберите самый удобный для вас и пользуйтесь при покупке смартфона или планшета от бренда Samsung.

1. Проверка с помощью сервисного кода Это самый простой и быстрый способ проверки любого Galaxy-смартфона на оригинальность.

Как проверить телефон на подлинность?

Но пользователи сайта справедливо отметили, что обычная прослушка мобильного телефона, лучше любого взлома может раскрыть конфиденциальную и личную информацию. Пароль, продиктованный по телефону, мгновенно становится достоянием злоумышленника, если подслушать телефонный разговор.

Как узнать не прослушивается ли телефон и защитить мобильный от прослушивания, об этом пойдет речь в статье. Читать дальше Защита телефона от хакеров Потенциальной жертвой взлома и атаки хакеров может стать любой смартфон, независимо от марки и статуса владельца.

Недавняя кража паролей на iCloud и волна публикаций с фотографиями обнаженных знаменитостей лишний раз доказывает, что защита телефонов от мошенников далека от совершенства. Сегодня каждый пользователь обязан знать, как защитить свой телефон.

Как проверить телефон на гарантии или нет

, фотографии, да и сам по себе телефон, очень дороги владельцу.

Именно поэтому сегодня крайне важно иметь возможность своевременно отследить местонахождение телефона или другого гаджета, если он был утерян или украден.

Читать дальше Кража и блокировка Apple ID Не так давно в России арестованы двое хакеров-мошенников, совершавших кражи Apple ID и вымогавших деньги за разблокировку Apple iPhone и iPad.

Как проверить что гарантия официальная самсунг

Читать дальше Владельцы SIM-карт в опасности Из информации, размещённой в сети Интернет, на сайте сообщества «Intercept», предоставленной известным шпионом Сноуденом, осевшим в России, стало известно о краже из баз данных, сведений касающихся алгоритмов работы SIM-карт.

Сегодня SIM-карты используются практически во всех мобильных устройствах коммуникации. Основными из таких аппаратов являются сотовые телефоны. Кроме того SIM-карты применяются в планшетах, смартфонах и других устройствах, использующих сотовые сети мобильной связи.

Читать дальше Читать все Последние новости сайта Оператор блокировки iPhone Сервис проверки IMEI и серийных номеров SNDeepInfo предоставляет возможность дополнительной проверки iPhone по IMEI. Для заказа проверки вам необходимо предоставить IMEI номер и email на который будет отправлен ответ.

В большинстве случаев ответ приходит в течении минуты.
Определить на ощупь Весьма легко отличить оригинал от подделки, взяв устройство в руки, если, конечно, у вас есть такая возможность. Обязательно перед покупкой вы должны пойти в магазин и подержать в руках настоящий гаджет от Samsung, чтобы вы имели представление о материалах, из которых он выполнен.

Центр поддержки пользователей Но иногда вместо оригинала людям продают подделку за те же деньги. Статистика свидетельствует о том, что именно часы ROLEX подделывают в 75% случаев.

Эта швейцарская марка популярна среди людей высокого статуса. На этом мошенники и зарабатывают. Модель наручных часов ROLEX была выпущена в 1926 году.Не прошло и двух месяцев, как марка нашла своих ценителей и стала популярной.

Источник: https://1privilege.ru/kak-uznat-garantiyu-svoego-telefona/